CONTEXTO
1. Describir el proceso de planeación de recursos humanos.
La planeación de recursos humanos es el proceso que busca asegurar el óptimo aprovechamiento del personal con que cuenta la empresa, y proporcionar los recursos humanos relacionados con las necesidades futuras de la organización.
2. Acciones que puede emprender una compañía si tiene un excedente de trabajadores.
Sea que el excedente de trabajadores proceda de un problema coyuntural donde la empresa deba enfrentar bajas en producción y /o ventas, o que corresponda a situaciones de fusiones o alianzas estratégicas, o simplemente a los efectos de cambios tecnológicos, etc., las decisiones en materia de planificación de los recursos humanos deben estar acordes con la expectativa que en el corto y mediano plazo tenga la empresa respecto al escenario que deba enfrentar después de la acción tomada para recuperar lo invertido, y /o reestructurar, de acuerdo a los factores externos, una política que permita no caer en la situación contraria de escasez de personal debidamente capacitado. Esto es, que la empresa podrá desde licenciar temporalmente algún personal, decretar vacaciones colectivas, propiciar rotación de turnos para aprovechar reentrenamiento con acuerdos de disminución de jornadas laborales, hasta la decisión de los despidos masivos, según la situación del mercado laboral circundante.
3. Métodos utilizados para proyectar las necesidades de recursos humanos.
a. Técnicas de pronóstico basadas en la experiencia
Se basan en el juicio de las personas que cuentan con los conocimientos y amplia visión de los factores y necesidades de personal. Esto implica, involucrar a los gerentes de línea, ya que ellos están directamente relacionados con las decisiones acerca de los empleos necesarios.
Pronósticos basados en las tendencias
Se formulan proyecciones con base a las tendencias de la empresa durante el pasado (tendencia histórica como predictora de requerimientos futuros.) Dos métodos sencillos son la extrapolación y la indexación, los cuales son basados en técnicas de estadística donde se consideran las variables: Una dependiente y otras independientes que guardan correlación entre sí.
Estos métodos deben aplicarse asociados a los planes comerciales de la empresa, ajustando la proyección por la influencia de factores especiales, y convirtiendo las cifras en las posibles necesidades futuras de 2 a 5 años por anticipado.
Dentro de este punto cabe anotar las proyecciones de base cero (Presupuesto base cero) que parte del análisis del nivel actual de la organización de empleo para prever las necesidades futuras y el enfoque de la base hacia arriba, que parte del análisis de las unidades organizacionales más bajas para prever los requerimientos en materia de empleo.
Análisis de presupuestos y planeación
Un estudio de los presupuestos por cada departamento puede revelar las autorizaciones financieras para contratar más personal o reducirlo en algunas áreas. Estos datos, unidos a un análisis de tendencias en la fuerza de trabajo, pueden proporcionar cálculos de necesidades a corto plazo.
Análisis de nuevas operaciones
Se emplea cuando surgen operaciones nuevas en una empresa. Para ello, se toma como base la comparación con los requerimientos efectuados por otras empresas que manejan procesos similares.
Los modelos de computadoras
Comprenden formulas metódicas que involucran la extrapolación, la indexación, los resultados de sondeos y encuestas y los cambios en la fuerza laboral. Los cambios que van ocurriendo en el mundo real se incorporan periódicamente en los sistemas para mantener vigente su capacidad de predicción.
4. Distinguir entre un inventario de gerentes y un inventario de habilidades. Componentes esenciales de cada uno.
Un inventario de gerentes consiste en la información que suministra cada uno acerca de los individuos que puede identificar como candidatos potenciales para ser promovidos a cargos de mayor nivel.
Un inventario de habilidades es la información que la empresa genera sobre la disponibilidad general e inmediata de empleados que pueden ser movidos a puestos laterales o de mayor nivel. Este inventario d recurso humano, consiste entonces en un listado de promociones potenciales, donde se resumen los conocimientos y habilidades de los empleados. Un inventario de habilidades se compone de:
Información general del cargo que ocupa el empleado.
Habilidades, capacitación, conocimientos y educación formal.
Potencial del empleado (desempeño, idoneidad para promoción, deficiencias).
Actualización de información y revisiones autorizadas.
Para los casos de inventarios para cargos gerenciales, se añadirá como: responsabilidad del puesto, números de empleados a cargo, presupuesto total a cargo, deberes de los subordinados, tipo de empleados que supervisa, capacitación gerencial recibida, labores gerenciales anteriores, etc. Un inventario de gerentes, constituye por lo tanto, una fuente vital de información para identificar el potencial de los empleados, en cuanto a desempeño, calidad de trabajo, idoneidad para promover, deficiencias detectadas, y detalles que escapan al listado o formato de promociones que desarrolla el departamento de recursos humanos. De la amalgama de estas técnicas, es que se puede generar un cuadro general de reemplazos potenciales
5. Definir y describir el propósito de la reducción de tamaño de una organización.
Los rápidos e intensos cambios sociales y tecnológicos del entorno han provocado que las estrategias de reestructuración o de reducción del tamaño de la empresa (downsizing) se conviertan en un fenómeno empresarial cada vez más importante y en un reto para la Dirección de Empresas tan trascendental como puede ser el del crecimiento. De todas partes nos llegan las recomendaciones y consignas de los gurús al uso preconizando la necesidad de avanzar hacia una empresa más reducida, más flexible y ligera, con menos gastos generales, menos burocracia y decisiones más rápidas, más especializada en aquellas actividades que mejor domina.
Desde el enfoque de recursos y capacidades, la empresa se concibe como un conjunto único y organizado de recursos. Esta colección de recursos no permanece invariable a lo largo del tiempo, si no que, por el contrario, está en continuo cambio. Por una parte, en el normal operar de ésta empresa, paulatinamente se van generando en su interior y adquiriendo del exterior nuevos recursos materiales, intangibles, humanos y financieros. Así, el crecimiento interno empresarial se explica por el cumplimiento simultáneo de tres requisitos:
-La empresa dispone de recursos sobrantes (exceso respecto a los estrictamente necesarios para seguir operando a la misma escala),
-éstos siguen siendo útiles en el negocio actual o en otros nuevos, y por tanto, pueden ser reinvertidos en ellos, y
-existen costes de transacción que imponen restricciones a la venta de esos recursos sobrantes en el mercado.
Los cambios en el entorno de la empresa determinan nuevas configuraciones de recursos y capacidades que son necesarios para lograr ventajas competitivas y ello implica que la empresa deba estar continuamente planteándose dónde, en qué negocios, pueden ser más útiles los recursos sobrantes que genera y dónde y cómo obtener los nuevos recursos que necesita para competir y de los que carece.
Pero, por otra parte, la colección de recursos también sufre alteraciones como consecuencia de otras decisiones de dirección contraria a las de crecimiento. Los imperativos del entorno también llevan en muchos casos, dentro de esa continua reconfiguración de las competencias centrales para asegurar la supervivencia futura, a un redimensionamiento competitivo que se traduce en decisiones de disminución selectiva del conjunto de recursos de los que dispone la empresa. Estas serían las estrategias corporativas de reestructuración o downsizing. Estrategias que tradicionalmente han sido mucho menos estudiadas y analizadas por la Dirección Estratégica pero que están atrayendo en la actualidad un interés creciente.
A su vez dentro de este concepto pueden incluirse múltiples posibilidades. Aunque las decisiones tácticas que llevan asociadas normalmente son las mismas (cierre de plantas, recorte de personal, desinversiones...), sus efectos sobre el volumen y alcance de la actividad de la empresa pueden diferir de forma importante. Así, pueden distinguirse tres modalidades de reducción selectiva de recursos:
-Políticas de recorte de gastos o retrenchment: se da una reducción de recursos pero manteniéndose o incluso fortaleciéndose la posición que la empresa ocupa en su negocio; no se dan cambios en el ámbito o alcance de la empresa y se mantiene o aumenta el output. Algunas decisiones que se incluyen en este apartado serían las de centralización y especialización de las operaciones, variaciones en las relaciones con proveedores y cambios organizativos en el número de niveles jerárquicos. El objetivo es una mejora de la productividad mediante procesos de reingeniería y cierre y eliminación de equipos y puestos de trabajo redundantes.
-Redimensionamiento o downscaling: se refiere a un repetido recorte de recursos humanos y físicos para mantener o incluso reducir el output de la empresa y así mantener la oferta en línea con la demanda. En la medida que estos recortes afecten exclusivamente a la escala de actividad y no al número de negocios en los que participa, se clasificarían en este apartado, si no es así en el siguiente.
-Racionalización de la cartera de negocios o downscoping o refocusing: en este caso las reducciones de recursos afectan a la variedad de las actividades desarrolladas por la empresa. Se da una reducción del grado de diversificación o de integración vertical, lo que puede traducirse en una disminución también del output total.
Aunque se han utilizado muchos nombres, en ocasiones como medio de enmascarar las verdaderas medidas, al final los procesos de reestructuración siempre tienen un resultado: menos empleados.
martes, 26 de agosto de 2008
lunes, 25 de agosto de 2008
POCESO DE ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS
En este proceso se han identificado los pasos siguientes:
.Determinar los objetivos del empleo del análisis de cargos: el análisis de cargos tiene diferentes finalidades por lo que resulta importante determinar con qué objetivos se realizará el mismo para definir los métodos, técnicas e instrumentos a emplear y la información de salida que se pretende obtener, así como orientarlos en función de delimitar los requerimientos humanos del cargo como base para desarrollar el proceso de selección.
.Elaboración del modelo teórico del análisis: un paso metodológico vital en el desarrollo de una investigación es la modelación del objeto, pues la misma refleja las concepciones teóricas sobre las que se basa el investigador y sus conocimientos respecto al objeto. Por ello es necesario determinar los elementos, aspectos, factores o dimensiones que se valorarán en el desarrollo del análisis del cargo, lo que determinará de forma directa la confección de los métodos, técnicas e instrumentos a emplear.
.Preparación del personal que efectuará el análisis: un elemento de vital importancia desde el punto de vista metodológico, es la preparación del personal que realizará el estudio, de ello depende en gran medida la calidad del trabajo.
.Definir los cargos que serán objeto de análisis: es necesario, en función de la planificación y organización del análisis de cargos, definir aquellos que serán objeto de estudio, la cantidad de cargos y de ocupantes de los mismos, el tipo de cargo y fuerza necesaria, pues esta información condiciona los métodos, técnicas e instrumentos a emplear.
.Definir las fuentes de información a emplear: otro elemento que tiene incidencia directa en los métodos, técnicas e instrumentos a emplear en la obtención de la información, son las fuentes que brindarán esta. Entre las principales fuentes a emplear se encuentran las siguientes: ocupantes de los cargos; jefes de los ocupantes de los cargos; ocupantes de cargos vinculados con el cargo objeto de estudio; expertos y la documentación existente del cargo u otros similares y los manuales de normas y procedimientos, de funciones, calificadores.
.Involucrar a los participantes: el análisis de cargos es un proceso donde la información se obtiene por personas y por las interrelaciones entre estas fundamentalmente. En esto desempeñan un papel central los ejecutores directos de la actividad, ya que son portadores de un gran cúmulo de experiencias e información. De ahí la necesidad de lograr su participación directa en la construcción del conocimiento sobre los cargos.
.Reunir la información existente sobre los cargos: es difícil que surja un cargo que no tenga un antecedente en otro cargo, o que no exista al menos uno similar en otras empresas. Por eso se hace necesario estudiar las experiencias y la información existente sobre los mismos, ubicándolo en la estructura de la organización dentro del conjunto de interrelaciones que sostiene con otros.
.Definir los métodos, técnicas e instrumentos a emplear en la obtención de la información: el valor del proceso de análisis, descripción, especificación y elaboración de los perfiles de competencias de los cargos depende del grado de adecuación en el empleo de los diferentes métodos, técnicas e instrumentos. Entre los principales métodos y técnicas empleados se encuentran: método de observación directa, mediante una serie de técnicas e instrumentos como son las fotografías del día, guías de observación y listas de comprobación; la autobservación a través de los denominados diarios de trabajo; análisis de documentos tales como manuales de trabajo, calificadores y otros; cuestionarios: entrevistas; técnica de los incidentes críticos y métodos de expertos entre los que se pueden mencionar el método Delphi, Phillip 66, grupos nominales. En los procesos de selección efectuados, se definieron los aspectos de base para confeccionar una guía de observación, de entrevista o cuestionario para ser aplicado a expertos, ocupantes de un cargo, jefe de los ocupantes del cargo, u otros trabajadores que se relacionen con la actividad .
.Recogida de la información: en este aspecto es importante el rigor, la ética y la seriedad en la aplicación y en el registro sistemático de la información, empleando la concepción multimétodo de recoger la información por diferentes vías, para luego integrarla mediante procedimientos como la triangulación. Es necesario prever las salidas de la información, con vistas a su ordenamiento consecuente en función del procesamiento y análisis.
.Organización y procesamiento de la información: una vez aplicados los instrumentos y recogida la información, se procede a organizar la información obtenida y se computa la misma en una tabla de frecuencias
.Búsqueda de consenso sobre las descripciones: El análisis de cargos debe dejar definido qué aspectos quedarán reflejados en las descripciones, valorando los acuerdos existentes sobre los criterios propuestos en la información obtenida. En la misma pueden emplearse técnicas participativas de búsqueda de consenso tales como el voto ponderado, comparaciones apareadas, nivel de concordancia y deben realizarse sesiones de trabajo en grupo con los participantes en el proceso con la finalidad de intercambiar criterios, enriquecer el proceso y lograr consenso.
.Confección de la descripción del cargo: luego de haber concordancia sobre los principales objetivos, funciones, características del trabajo, valores organizacionales y exigencias de un cargo como elementos estructurales de las competencias se elabora sobre esa base la descripción del mismo. Existen diferentes modelos de descripción de cargos y ocupaciones, en función del procedimiento propuesto se elaboró un modelo de descripción de cargos
Aspectos a reflejar:
.Nombre del cargo u ocupación.
.Objetivos.
.Principales funciones y tareas a desempeñar.
.Principales acciones y operaciones a desarrollar.
.Condiciones de trabajo.
.Principales riesgos.
.Responsabilidades.
Valores organizacionales
Requerimientos humanos obtenidos de forma directa
.Determinar los objetivos del empleo del análisis de cargos: el análisis de cargos tiene diferentes finalidades por lo que resulta importante determinar con qué objetivos se realizará el mismo para definir los métodos, técnicas e instrumentos a emplear y la información de salida que se pretende obtener, así como orientarlos en función de delimitar los requerimientos humanos del cargo como base para desarrollar el proceso de selección.
.Elaboración del modelo teórico del análisis: un paso metodológico vital en el desarrollo de una investigación es la modelación del objeto, pues la misma refleja las concepciones teóricas sobre las que se basa el investigador y sus conocimientos respecto al objeto. Por ello es necesario determinar los elementos, aspectos, factores o dimensiones que se valorarán en el desarrollo del análisis del cargo, lo que determinará de forma directa la confección de los métodos, técnicas e instrumentos a emplear.
.Preparación del personal que efectuará el análisis: un elemento de vital importancia desde el punto de vista metodológico, es la preparación del personal que realizará el estudio, de ello depende en gran medida la calidad del trabajo.
.Definir los cargos que serán objeto de análisis: es necesario, en función de la planificación y organización del análisis de cargos, definir aquellos que serán objeto de estudio, la cantidad de cargos y de ocupantes de los mismos, el tipo de cargo y fuerza necesaria, pues esta información condiciona los métodos, técnicas e instrumentos a emplear.
.Definir las fuentes de información a emplear: otro elemento que tiene incidencia directa en los métodos, técnicas e instrumentos a emplear en la obtención de la información, son las fuentes que brindarán esta. Entre las principales fuentes a emplear se encuentran las siguientes: ocupantes de los cargos; jefes de los ocupantes de los cargos; ocupantes de cargos vinculados con el cargo objeto de estudio; expertos y la documentación existente del cargo u otros similares y los manuales de normas y procedimientos, de funciones, calificadores.
.Involucrar a los participantes: el análisis de cargos es un proceso donde la información se obtiene por personas y por las interrelaciones entre estas fundamentalmente. En esto desempeñan un papel central los ejecutores directos de la actividad, ya que son portadores de un gran cúmulo de experiencias e información. De ahí la necesidad de lograr su participación directa en la construcción del conocimiento sobre los cargos.
.Reunir la información existente sobre los cargos: es difícil que surja un cargo que no tenga un antecedente en otro cargo, o que no exista al menos uno similar en otras empresas. Por eso se hace necesario estudiar las experiencias y la información existente sobre los mismos, ubicándolo en la estructura de la organización dentro del conjunto de interrelaciones que sostiene con otros.
.Definir los métodos, técnicas e instrumentos a emplear en la obtención de la información: el valor del proceso de análisis, descripción, especificación y elaboración de los perfiles de competencias de los cargos depende del grado de adecuación en el empleo de los diferentes métodos, técnicas e instrumentos. Entre los principales métodos y técnicas empleados se encuentran: método de observación directa, mediante una serie de técnicas e instrumentos como son las fotografías del día, guías de observación y listas de comprobación; la autobservación a través de los denominados diarios de trabajo; análisis de documentos tales como manuales de trabajo, calificadores y otros; cuestionarios: entrevistas; técnica de los incidentes críticos y métodos de expertos entre los que se pueden mencionar el método Delphi, Phillip 66, grupos nominales. En los procesos de selección efectuados, se definieron los aspectos de base para confeccionar una guía de observación, de entrevista o cuestionario para ser aplicado a expertos, ocupantes de un cargo, jefe de los ocupantes del cargo, u otros trabajadores que se relacionen con la actividad .
.Recogida de la información: en este aspecto es importante el rigor, la ética y la seriedad en la aplicación y en el registro sistemático de la información, empleando la concepción multimétodo de recoger la información por diferentes vías, para luego integrarla mediante procedimientos como la triangulación. Es necesario prever las salidas de la información, con vistas a su ordenamiento consecuente en función del procesamiento y análisis.
.Organización y procesamiento de la información: una vez aplicados los instrumentos y recogida la información, se procede a organizar la información obtenida y se computa la misma en una tabla de frecuencias
.Búsqueda de consenso sobre las descripciones: El análisis de cargos debe dejar definido qué aspectos quedarán reflejados en las descripciones, valorando los acuerdos existentes sobre los criterios propuestos en la información obtenida. En la misma pueden emplearse técnicas participativas de búsqueda de consenso tales como el voto ponderado, comparaciones apareadas, nivel de concordancia y deben realizarse sesiones de trabajo en grupo con los participantes en el proceso con la finalidad de intercambiar criterios, enriquecer el proceso y lograr consenso.
.Confección de la descripción del cargo: luego de haber concordancia sobre los principales objetivos, funciones, características del trabajo, valores organizacionales y exigencias de un cargo como elementos estructurales de las competencias se elabora sobre esa base la descripción del mismo. Existen diferentes modelos de descripción de cargos y ocupaciones, en función del procedimiento propuesto se elaboró un modelo de descripción de cargos
Aspectos a reflejar:
.Nombre del cargo u ocupación.
.Objetivos.
.Principales funciones y tareas a desempeñar.
.Principales acciones y operaciones a desarrollar.
.Condiciones de trabajo.
.Principales riesgos.
.Responsabilidades.
Valores organizacionales
Requerimientos humanos obtenidos de forma directa
domingo, 24 de agosto de 2008
IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS?
Lo es para todos los gerentes, para todas las áreas. Es importante conocer las herramientas de recursos humanos porque NO ES BUENO:
· Tomar a la persona equivocada;
· Tener alta rotación de personal o personal insatisfecho;
· Que la gente no esté comprometida;
· Que los empleados piensen que su salario es injusto;
· Que el personal no esté capacitado, o que estándolo en el momento de la incorporación, pierda luego su nivel.
Para evitar estos inconvenientes, los gerentes de todas las áreas deben tener buenas herramientas y preocuparse de la calidad de vida de los trabajadores.
Las nuevas tendencias afectan al personal
Si bien no hay tendencias totalmente nuevas, el mundo va hacia una dirección en materia de calidad de vida que afecta las políticas de recursos humanos. Como contraparte, el mundo se encuentra al inicio del nuevo milenio con alto desempleo en muchos países occidentales, personas sin hogar y por debajo del nivel de supervivencia. Parece una paradoja que, por un lado, el trabajo humano requiera de un mejor entorno laboral y por otro, muchos miles de seres humanos no tengan trabajo ni sustento.
Algunos factores a considerar para una buena calidad de vida en el trabajo
· Un trabajo digno
· Condiciones de trabajo seguras e higiénicas
· Pagos y prestaciones adecuadas
· Seguridad en el puesto
· Supervisión competente
· Oportunidades de aprender y crecer en el trabajo
· Clima laboral positivo
Factores adicionales a tener en cuenta
· La fuerza de trabajo está integrada por nuevos oferentes: mujeres y jóvenes.
· El desplazamiento de la demanda a los servicios cambia los perfiles requeridos.
· La tecnología influye notablemente, desde permitir el trabajo a distancia hasta cambiar los requerimientos del personal. Cambia además el enfoque del trabajo. Las fábricas pueden ser manejadas por un ingeniero y un computador.
· La competencia se traslada a la mano de obra.
Lo es para todos los gerentes, para todas las áreas. Es importante conocer las herramientas de recursos humanos porque NO ES BUENO:
· Tomar a la persona equivocada;
· Tener alta rotación de personal o personal insatisfecho;
· Que la gente no esté comprometida;
· Que los empleados piensen que su salario es injusto;
· Que el personal no esté capacitado, o que estándolo en el momento de la incorporación, pierda luego su nivel.
Para evitar estos inconvenientes, los gerentes de todas las áreas deben tener buenas herramientas y preocuparse de la calidad de vida de los trabajadores.
Las nuevas tendencias afectan al personal
Si bien no hay tendencias totalmente nuevas, el mundo va hacia una dirección en materia de calidad de vida que afecta las políticas de recursos humanos. Como contraparte, el mundo se encuentra al inicio del nuevo milenio con alto desempleo en muchos países occidentales, personas sin hogar y por debajo del nivel de supervivencia. Parece una paradoja que, por un lado, el trabajo humano requiera de un mejor entorno laboral y por otro, muchos miles de seres humanos no tengan trabajo ni sustento.
Algunos factores a considerar para una buena calidad de vida en el trabajo
· Un trabajo digno
· Condiciones de trabajo seguras e higiénicas
· Pagos y prestaciones adecuadas
· Seguridad en el puesto
· Supervisión competente
· Oportunidades de aprender y crecer en el trabajo
· Clima laboral positivo
Factores adicionales a tener en cuenta
· La fuerza de trabajo está integrada por nuevos oferentes: mujeres y jóvenes.
· El desplazamiento de la demanda a los servicios cambia los perfiles requeridos.
· La tecnología influye notablemente, desde permitir el trabajo a distancia hasta cambiar los requerimientos del personal. Cambia además el enfoque del trabajo. Las fábricas pueden ser manejadas por un ingeniero y un computador.
· La competencia se traslada a la mano de obra.
jueves, 14 de agosto de 2008
DE COMPETIDORES A SOCIOS
De competidoras a socias
Diez pymes de confecciones en Medellín decidieron unirse con el fin de tomarse el mercado Mexicano, pese que algunas de estas eran competidoras directas.
En la etapa de integración de esta red, que está enfocada en la exportación de diversos insumos para la industria de la moda, contaron con la consultoría del Centro para la Innovación, Consultoría y Emprendimiento (CICE) de la Universidad EAFIT, que les permitió desarrollar un proceso de generación de confianza y un plan estratégico de exportación para abrirse hacia otros países. Según Mónica Londoño, gerente de Trimspack, EAFIT actuó como operador de la red y capacitó a los empresarios en pro de establecer una alianza encaminada hacia el beneficio mutuo. El primer paso para integrarse respondió a una convocatoria que hizo Proexport Colombia en la que invitó a los líderes del sector productivo a atender unidos los mercados internacionales por medio de la asociatividad como una forma de hacer empresa, en la que cada socio puede ofrecer y potencializar su valor agregado conformando un grupo que tenga una oferta integral para los clientes en otros países, mientras que si lo hace cada organización de manera independiente podría resultar demorado y costoso. Cintatex, Elatex, Proelásticos, Fashion Labels, Marquillas y Accesorios, Cidemarc, Cajecol, Fahilos, Plastinovo e Industria Joral son las empresas que pertenecen a la red Trimspack y que para poder asociarse tuvieron que realizar el programa Expopymes de Proexport Colombia. En éste EAFIT era la encargada de brindarles talleres y acompañamiento para después conformar la unión. “Aprendimos algunos temas sobre la posibilidad de exportar. Nos hicieron un análisis de la empresa y al final vimos que había buenas posibilidades. Luego, nos invitaron a explorar la posibilidad de la conformación de una red para empezar a exportar productos complementarios y así comenzó el proceso de conformación de Trimspack”, cuenta Jorge Arango, gerente de Elatex. El portafolio El portafolio de productos de la unión temporal se determinó por consenso entre las diferentes compañías con el objetivo de ofrecer variedad de productos y no competir entre sí. Éste consta de accesorios de corsetería y metálicos, cintas elásticas y decorativas, empaques rígidos en plástico, etiquetas, ganchos para exhibición, marquillas, botones metálicos y sesgos que son insumos para la industria de la confección de prendas de vestir, tanto interiores como exteriores, lencería y calzado textil. Y aunque en la actualidad el mercado objetivo es México, no se descarta la posibilidad de llegar a otros países como Estados Unidos y Guatemala pues también existen marcas importantes allí y porque, como expresa Mónica Londoño, “consideramos que tenemos muy buena tecnología y oferta de productos”. La estrategia comercial de Trimspack, indica la gerente, está dirigida a ofrecer un valor agregado de los insumos a través de diseños, moda, combinación de procesos y acabado que posibilitan marcar la diferencia y competir en los diversos mercados. “En este momento hemos hecho dos viajes a México y tenemos muchos negocios adelantados con las principales empresas corseteras y marcas de ropa de este país”. Manuel Acevedo, director del CICE, dice que EAFIT al apoyar estos proyectos busca que se creen empresas exportadoras en Colombia capaces de producir bienes con un mayor valor agregado y que puedan llegar a otros países cuya demanda es cada vez más exigente. “El beneficio de Trimspack está en unir fortalezas para enfrentar una situación de mercado muy compleja debido, no solo a los problemas que existen con Venezuela y la tasa de cambio del dólar, sino también por la competencia que tenemos con China”, opina Jorge Ordoñez, gerente de Industria Joral. Para el gerente de Elatex los procesos de generación de confianza y de integración de la red le permitieron descubrir nuevos colaboradores. Resalta, además, que para lograr este tipo de uniones es fundamental que el empresario tenga la intención de aliarse, inclusive con los competidores para lograr un bien común. “Las grandes economías en el mundo se han construido sobre la base de procesos en los que las personas cooperan, pero esto no significa dejar de competir, de hecho, ganamos mucha más competitividad en la medida en que todos cooperamos”, concluye el director del CICE.
EDWIN E GOMEZ
ALINSON BLANCO
Diez pymes de confecciones en Medellín decidieron unirse con el fin de tomarse el mercado Mexicano, pese que algunas de estas eran competidoras directas.
En la etapa de integración de esta red, que está enfocada en la exportación de diversos insumos para la industria de la moda, contaron con la consultoría del Centro para la Innovación, Consultoría y Emprendimiento (CICE) de la Universidad EAFIT, que les permitió desarrollar un proceso de generación de confianza y un plan estratégico de exportación para abrirse hacia otros países. Según Mónica Londoño, gerente de Trimspack, EAFIT actuó como operador de la red y capacitó a los empresarios en pro de establecer una alianza encaminada hacia el beneficio mutuo. El primer paso para integrarse respondió a una convocatoria que hizo Proexport Colombia en la que invitó a los líderes del sector productivo a atender unidos los mercados internacionales por medio de la asociatividad como una forma de hacer empresa, en la que cada socio puede ofrecer y potencializar su valor agregado conformando un grupo que tenga una oferta integral para los clientes en otros países, mientras que si lo hace cada organización de manera independiente podría resultar demorado y costoso. Cintatex, Elatex, Proelásticos, Fashion Labels, Marquillas y Accesorios, Cidemarc, Cajecol, Fahilos, Plastinovo e Industria Joral son las empresas que pertenecen a la red Trimspack y que para poder asociarse tuvieron que realizar el programa Expopymes de Proexport Colombia. En éste EAFIT era la encargada de brindarles talleres y acompañamiento para después conformar la unión. “Aprendimos algunos temas sobre la posibilidad de exportar. Nos hicieron un análisis de la empresa y al final vimos que había buenas posibilidades. Luego, nos invitaron a explorar la posibilidad de la conformación de una red para empezar a exportar productos complementarios y así comenzó el proceso de conformación de Trimspack”, cuenta Jorge Arango, gerente de Elatex. El portafolio El portafolio de productos de la unión temporal se determinó por consenso entre las diferentes compañías con el objetivo de ofrecer variedad de productos y no competir entre sí. Éste consta de accesorios de corsetería y metálicos, cintas elásticas y decorativas, empaques rígidos en plástico, etiquetas, ganchos para exhibición, marquillas, botones metálicos y sesgos que son insumos para la industria de la confección de prendas de vestir, tanto interiores como exteriores, lencería y calzado textil. Y aunque en la actualidad el mercado objetivo es México, no se descarta la posibilidad de llegar a otros países como Estados Unidos y Guatemala pues también existen marcas importantes allí y porque, como expresa Mónica Londoño, “consideramos que tenemos muy buena tecnología y oferta de productos”. La estrategia comercial de Trimspack, indica la gerente, está dirigida a ofrecer un valor agregado de los insumos a través de diseños, moda, combinación de procesos y acabado que posibilitan marcar la diferencia y competir en los diversos mercados. “En este momento hemos hecho dos viajes a México y tenemos muchos negocios adelantados con las principales empresas corseteras y marcas de ropa de este país”. Manuel Acevedo, director del CICE, dice que EAFIT al apoyar estos proyectos busca que se creen empresas exportadoras en Colombia capaces de producir bienes con un mayor valor agregado y que puedan llegar a otros países cuya demanda es cada vez más exigente. “El beneficio de Trimspack está en unir fortalezas para enfrentar una situación de mercado muy compleja debido, no solo a los problemas que existen con Venezuela y la tasa de cambio del dólar, sino también por la competencia que tenemos con China”, opina Jorge Ordoñez, gerente de Industria Joral. Para el gerente de Elatex los procesos de generación de confianza y de integración de la red le permitieron descubrir nuevos colaboradores. Resalta, además, que para lograr este tipo de uniones es fundamental que el empresario tenga la intención de aliarse, inclusive con los competidores para lograr un bien común. “Las grandes economías en el mundo se han construido sobre la base de procesos en los que las personas cooperan, pero esto no significa dejar de competir, de hecho, ganamos mucha más competitividad en la medida en que todos cooperamos”, concluye el director del CICE.
EDWIN E GOMEZ
ALINSON BLANCO
miércoles, 13 de agosto de 2008
Nuevo Consumidor Colombiano
El nuevo consumidor colombiano
Cómo han cambiado los consumidores en los últimos diez años y cómo serán en los próximos cinco. Las claves de DDB Colombia para hacer publicidad.
El consumidor colombiano de hoy es más activo, más complejo que hace diez años. Eso queda claro cuando lo refiere en detalle uno de los testigos más autorizados para hablar de la transformación. Se trata de Michel Arnau, Presidente del grupo de comunicaciones DDB Colombia. Los ejes fundamentales del cambio están en que el consumidor hoy tiene una mayor posibilidad de escoger, tiene más movilidad y un gran poder de conectarse entre sí. Esta transformación está moviendo también una revolución en la publicidad y en el mercadeo. El comprador nuevo
De un lado, el consumidor tiene una mayor posibilidad de escoger los mensajes que recibe. Hace diez años solo había tres canales – RCN, Caracol y el Canal A –, recuerda el ejecutivo de publicidad. Luego llegó Internet, que también transformó la manera de comunicarse entre las personas. “Hace diez años el número de colombianos conectados a la red no alcanzaba al 5%, hoy supera el 44%”. Hoy el 62% de la población del país tiene acceso a TV satelital o televisión internacional. Con estas opciones “el consumidor puede huirle a la publicidad cuando quiera”, sostiene Michel Arnau. Pero además el nuevo consumidor es tecnológicamente más alfabeto. “Hace cinco años en Colombia, solo el 5% de las personas tenía un sitio en el que ellos mismos hubieran subido algún tipo de información. Ahora el porcentaje es de 35%”, afirma Juan Luis Isaza, vicepresidente de Planeación Estratégica de DDB. No se trata necesariamente de blogs o sitios sofisticados hechos por los navegantes de la red, sino de cosas como textos y fotos en Facebook o en otras redes, que de todas maneras revelan una tendencia muy importante. Publicidad nueva
El alfabetismo tecnológico les ha permitido a las personas participar mucho más en los mensajes. En publicidad, la gran innovación de estos años es que la comunicación no viaja del anunciante hacia el consumidor, sino que el consumidor puede intervenir las marcas con sus propios contenidos. Hay blogs sobre marcas, y en muchos casos, los comerciales que circulan por iniciativa de la audiencia, se mueven más y tienen más impacto que los que tienen un plan de transmisión confeccionado con cuidado por las agencias. Es el caso de los avisos que los clientes se mandan unos a otros por internet o desde el celular, o de los comentarios que hacen sobre una pieza publicitaria o de información que reciben de los anunciantes. Con estas modificaciones en el comportamiento de los consumidores, la publicidad puede establecer nichos nuevos, que estén más cerca de las personas, y que se vinculen más con sus rutinas y su vida cotidiana. “Los comerciales y las cuñas de televisión son cosa del pasado. Hoy hay que estar donde están las personas. En el centro comercial, en internet”, dice Juan Luis Isaza. Además ahora, la ciencia de la publicidad está en inducir al consumidor a la acción “Un comercial no es nada. Se trata de que la persona interactúe”, señala Isaza. Por eso elementos como los juegos en línea aparecen como una herramienta publicitaria nueva e interesante. Las propuestas divertidas siempre atraen la atención de los consumidores. Por eso también aparece el ‘Adverteinment’, la mezcla de diversión y publicidad, como uno de los argumentos más interesantes para los anunciantes. Los próximos cinco años
¿Cómo serán los consumidores dentro de cinco años? Dinero.com le preguntó a Michel Arnau. “Móviles”, dice como un rayo. Y el hecho es que la movilidad y la conectividad crecen aceleradamente en el país. “Colombia es uno de los ‘hot spots’ del mundo en crecimiento de móviles. Es el quinto en el mundo en crecimiento de banda ancha. El quinto en el mundo”, repite con vehemencia para enfatizar el punto. Adicionalmente las herramientas usuales están cambiando para facilitar el movimiento. Así, por ejemplo, el correo electrónico modificó su uso. “Antes era como una carta. Hoy, significa tener el poder de conectarse”, explica Juan Luis Isaza. El reto para los próximos años, dice Juan Luis Isaza, está en entusiasmar al consumidor para que se involucre con una marca. Que dediquen parte de su tiempo a la marca. “Antes hacíamos un focus group para ver si al consumidor le gustaba el producto. Ahora, tratamos de hacer que se interese y que venga”, manifiesta. Los encargados del mercadeo y de la publicidad tendrán que lidiar, así mismo, con nuevos comportamientos de los consumidores. Uno de ellos es el de la colectivización de la compra. No tiene nada de extraño que en Facebook alguien decida hacer un grupo de gente que piense comprar un iPhone. Rápidamente puede conseguir doscientas personas que se mantendrían unidas compartiendo información sobre las características y los precios del aparato. Por supuesto a alguno de ellos se le podría ocurrir contactar a Apple para pedirle una cotización con un descuento especial por volumen para 200 iPhones y la rebaja se la podría entregar a los miembros del grupo. Ese tipo de compras puede ser orquestado con una gran facilidad en los entornos conectados. Pero los más interesante es que estas actitudes surgen de forma espontánea. Otro de los retos para los años que vienen está en llevar la publicidad hasta esos lugares donde se deciden las adquisiciones. Pero hay más cambios. “El celular hace diez años era un aparato de audio. Hoy permite georeferenciar”, señala Michel Arnau. Con ese tipo de herramientas, hoy la publicidad puede ‘rastrear y encontrar’ a sus clientes objetivo. Imagine el caso. Si usted se encuentra a dos cuadras del restaurante de comida rápida, el aviso salta a su celular. “Señor está a 200 metros de nuestro restaurante. Si viene, le damos su hamburguesa preferida con el 50% de descuento”, ilustra Michel Arnau. “Las marcas lo ubican a uno”. Otra transformación fuerte que se espera en los próximos cinco años será la integración de los mundos real y virtual. “Eso es la Web 3.0”, señala Juan Luis Isaza. Una aplicación de esto es que las personas lleven en su celular su perfil y lo puedan hacer visible a los demás. Con esto una persona puede identificar rápidamente si quién pasa a su lado es un cliente en potencia. Puede saber si el vendedor de su competencia pasó ayer o hace seis semanas por el sitio que usted visita. Se trata de llevar la internet en el bolsillo de cada persona. ¿Problema para los creativos? Para Arnau, no lo es. Al contrario, la creatividad será mucho más visible en un par de años cuando haya desarrollos que le permitan al consumidor, por ejemplo, interactuar con el televisor. “Estamos ante un nuevo consumidor. Un consumidor activo, que toma decisiones sobre la marca de manera autónoma, que sabe que la publicidad es publicidad y que le cree mucho más a sus amigos, a la gente que es como él y que desconfía de las marcas que insisten en mantener el dominio del proceso de comunicación” sostiene Arnau. ”El consumidor de la era digital es libre, tiene el poder. La web y los medios lo han empoderado para que él diseñe los contenidos, hable sobre lo que le gusta y sobre lo que le interesa”, afirma. “El futuro es de las marcas que inspiran al consumidor, que le dan el poder y lo ponen a trabajar para ellas (a crear expresiones propias sobre la marca, a reenviar los mensajes de la marca, a vivir experiencias por medio de la marca). Las marcas hoy se construyen con el consumidor, trabajando de manera colaborativa”, concluye.
Cómo han cambiado los consumidores en los últimos diez años y cómo serán en los próximos cinco. Las claves de DDB Colombia para hacer publicidad.
El consumidor colombiano de hoy es más activo, más complejo que hace diez años. Eso queda claro cuando lo refiere en detalle uno de los testigos más autorizados para hablar de la transformación. Se trata de Michel Arnau, Presidente del grupo de comunicaciones DDB Colombia. Los ejes fundamentales del cambio están en que el consumidor hoy tiene una mayor posibilidad de escoger, tiene más movilidad y un gran poder de conectarse entre sí. Esta transformación está moviendo también una revolución en la publicidad y en el mercadeo. El comprador nuevo
De un lado, el consumidor tiene una mayor posibilidad de escoger los mensajes que recibe. Hace diez años solo había tres canales – RCN, Caracol y el Canal A –, recuerda el ejecutivo de publicidad. Luego llegó Internet, que también transformó la manera de comunicarse entre las personas. “Hace diez años el número de colombianos conectados a la red no alcanzaba al 5%, hoy supera el 44%”. Hoy el 62% de la población del país tiene acceso a TV satelital o televisión internacional. Con estas opciones “el consumidor puede huirle a la publicidad cuando quiera”, sostiene Michel Arnau. Pero además el nuevo consumidor es tecnológicamente más alfabeto. “Hace cinco años en Colombia, solo el 5% de las personas tenía un sitio en el que ellos mismos hubieran subido algún tipo de información. Ahora el porcentaje es de 35%”, afirma Juan Luis Isaza, vicepresidente de Planeación Estratégica de DDB. No se trata necesariamente de blogs o sitios sofisticados hechos por los navegantes de la red, sino de cosas como textos y fotos en Facebook o en otras redes, que de todas maneras revelan una tendencia muy importante. Publicidad nueva
El alfabetismo tecnológico les ha permitido a las personas participar mucho más en los mensajes. En publicidad, la gran innovación de estos años es que la comunicación no viaja del anunciante hacia el consumidor, sino que el consumidor puede intervenir las marcas con sus propios contenidos. Hay blogs sobre marcas, y en muchos casos, los comerciales que circulan por iniciativa de la audiencia, se mueven más y tienen más impacto que los que tienen un plan de transmisión confeccionado con cuidado por las agencias. Es el caso de los avisos que los clientes se mandan unos a otros por internet o desde el celular, o de los comentarios que hacen sobre una pieza publicitaria o de información que reciben de los anunciantes. Con estas modificaciones en el comportamiento de los consumidores, la publicidad puede establecer nichos nuevos, que estén más cerca de las personas, y que se vinculen más con sus rutinas y su vida cotidiana. “Los comerciales y las cuñas de televisión son cosa del pasado. Hoy hay que estar donde están las personas. En el centro comercial, en internet”, dice Juan Luis Isaza. Además ahora, la ciencia de la publicidad está en inducir al consumidor a la acción “Un comercial no es nada. Se trata de que la persona interactúe”, señala Isaza. Por eso elementos como los juegos en línea aparecen como una herramienta publicitaria nueva e interesante. Las propuestas divertidas siempre atraen la atención de los consumidores. Por eso también aparece el ‘Adverteinment’, la mezcla de diversión y publicidad, como uno de los argumentos más interesantes para los anunciantes. Los próximos cinco años
¿Cómo serán los consumidores dentro de cinco años? Dinero.com le preguntó a Michel Arnau. “Móviles”, dice como un rayo. Y el hecho es que la movilidad y la conectividad crecen aceleradamente en el país. “Colombia es uno de los ‘hot spots’ del mundo en crecimiento de móviles. Es el quinto en el mundo en crecimiento de banda ancha. El quinto en el mundo”, repite con vehemencia para enfatizar el punto. Adicionalmente las herramientas usuales están cambiando para facilitar el movimiento. Así, por ejemplo, el correo electrónico modificó su uso. “Antes era como una carta. Hoy, significa tener el poder de conectarse”, explica Juan Luis Isaza. El reto para los próximos años, dice Juan Luis Isaza, está en entusiasmar al consumidor para que se involucre con una marca. Que dediquen parte de su tiempo a la marca. “Antes hacíamos un focus group para ver si al consumidor le gustaba el producto. Ahora, tratamos de hacer que se interese y que venga”, manifiesta. Los encargados del mercadeo y de la publicidad tendrán que lidiar, así mismo, con nuevos comportamientos de los consumidores. Uno de ellos es el de la colectivización de la compra. No tiene nada de extraño que en Facebook alguien decida hacer un grupo de gente que piense comprar un iPhone. Rápidamente puede conseguir doscientas personas que se mantendrían unidas compartiendo información sobre las características y los precios del aparato. Por supuesto a alguno de ellos se le podría ocurrir contactar a Apple para pedirle una cotización con un descuento especial por volumen para 200 iPhones y la rebaja se la podría entregar a los miembros del grupo. Ese tipo de compras puede ser orquestado con una gran facilidad en los entornos conectados. Pero los más interesante es que estas actitudes surgen de forma espontánea. Otro de los retos para los años que vienen está en llevar la publicidad hasta esos lugares donde se deciden las adquisiciones. Pero hay más cambios. “El celular hace diez años era un aparato de audio. Hoy permite georeferenciar”, señala Michel Arnau. Con ese tipo de herramientas, hoy la publicidad puede ‘rastrear y encontrar’ a sus clientes objetivo. Imagine el caso. Si usted se encuentra a dos cuadras del restaurante de comida rápida, el aviso salta a su celular. “Señor está a 200 metros de nuestro restaurante. Si viene, le damos su hamburguesa preferida con el 50% de descuento”, ilustra Michel Arnau. “Las marcas lo ubican a uno”. Otra transformación fuerte que se espera en los próximos cinco años será la integración de los mundos real y virtual. “Eso es la Web 3.0”, señala Juan Luis Isaza. Una aplicación de esto es que las personas lleven en su celular su perfil y lo puedan hacer visible a los demás. Con esto una persona puede identificar rápidamente si quién pasa a su lado es un cliente en potencia. Puede saber si el vendedor de su competencia pasó ayer o hace seis semanas por el sitio que usted visita. Se trata de llevar la internet en el bolsillo de cada persona. ¿Problema para los creativos? Para Arnau, no lo es. Al contrario, la creatividad será mucho más visible en un par de años cuando haya desarrollos que le permitan al consumidor, por ejemplo, interactuar con el televisor. “Estamos ante un nuevo consumidor. Un consumidor activo, que toma decisiones sobre la marca de manera autónoma, que sabe que la publicidad es publicidad y que le cree mucho más a sus amigos, a la gente que es como él y que desconfía de las marcas que insisten en mantener el dominio del proceso de comunicación” sostiene Arnau. ”El consumidor de la era digital es libre, tiene el poder. La web y los medios lo han empoderado para que él diseñe los contenidos, hable sobre lo que le gusta y sobre lo que le interesa”, afirma. “El futuro es de las marcas que inspiran al consumidor, que le dan el poder y lo ponen a trabajar para ellas (a crear expresiones propias sobre la marca, a reenviar los mensajes de la marca, a vivir experiencias por medio de la marca). Las marcas hoy se construyen con el consumidor, trabajando de manera colaborativa”, concluye.
CÓMO CONSTRUIR EMPRESAS GLOBALES
Cómo construir empresas globales
Consejos de Gabriel Jacobson, en el lanzamiento de la ‘Mesa redonda en educación del emprendimiento (REE)’, organizada por la Universidad de Stanford.
En apenas diez años Core Security Technologies pasó de ser una pequeña empresa local a estar entre las diez primeras del mundo en la producción de software de seguridad. No es un emprendimiento sueco lleno de Phds, sino una empresa argentina, muy parecida a las que pudieran aparecer en Cali o en Medellín. . Diseñaron un producto, lo probaron y tuvo muy poco éxito. Hicieron una segunda versión del mismo programa y rápidamente se vendió entre las principales empresas de Estados Unidos, como Apple, Visa, Master Card o IBM. ¿Cómo conformar una empresa de esta naturaleza? Construir una empresa global no es una tarea para superhéroes. Es una de las primeras observaciones que hace Gabriel Jacobson, experto latinoamericano en emprendimiento que participó en el evento de lanzamiento de la ‘Mesa redonda en educación del emprendimiento (REE)’, organizada por la Universidad de Stanford en alianza con la Universidad del Norte y asupiciada por la Revista Dinero.Los que construyen empresas de alto crecimiento global, muchas veces toman riesgos y corrigen sus decisiones sobre la marcha. “Son gente que va construyendo su camino a medida que se le van cruzando las cosas”, dice Jacobson. Incluso asumen el riesgo como jugadores de poker: “tomo el desafío y duplico la apuesta”, ilustra el experto. Claro hay cálculos para no exagerar en la osadía pero, como lo señala, muchas veces es más arriesgado no hacer nada. Condiciones para el éxito Para construir una empresa global, uno de los primeros pasos es el de elegir bien los mercados. En particular, recomienda, se deben escoger los que tengan los clientes más exigentes. La razón es que en el largo plazo, no se puede ganar con baja calidad. La segunda condición está en saber rodearse de un buen equipo emprendedor. Esto se debe entender en un sentido amplio. Es decir, no solo empleados de la mejor talla, sino asesores, mentores, padrinos e inversores, a quienes el empresario pueda consultar por teléfono cuando lo requiera. Un tercer elemento que ayuda a conformar una empresa global está en no preocuparse si las cosas no salen como se pensaba al inicio. El empresario tienen que usar en ese momento toda su capacidad de escuchar al cliente. Saber lo que pide y redirigir el negocio hacia los campos donde se encuentre la oportunidad real. Los mismos riesgos Un aspecto interesante de la visión de Gabriel Jacobson es que los riesgos que enfrenta un emprendedor global no son muy diferentes de los que tiene un empresario que opera en su propio país. Los riesgos son los que puede tener cualquier emprendimiento: que el equipo no sea el adecuado, quedarse sin dinero en la mitad de camino. Pero el mayor riego está en la coordinación de una cadena de valor distribuída en el planeta. “Tiene que asegurarse que su cliente le pague en Estados Unidos y que los productos se entreguen a tiempo en Francia”, señala. Para el consultor empresarial, lo que las empresas latinoamericanas deben hacer para poder expandirse a mercados globales es abandonar la lógica de las empresas familiares. Dejar, por ejemplo, que haya más inversionistas para poder crecer.
DINERO.COM
Consejos de Gabriel Jacobson, en el lanzamiento de la ‘Mesa redonda en educación del emprendimiento (REE)’, organizada por la Universidad de Stanford.
En apenas diez años Core Security Technologies pasó de ser una pequeña empresa local a estar entre las diez primeras del mundo en la producción de software de seguridad. No es un emprendimiento sueco lleno de Phds, sino una empresa argentina, muy parecida a las que pudieran aparecer en Cali o en Medellín. . Diseñaron un producto, lo probaron y tuvo muy poco éxito. Hicieron una segunda versión del mismo programa y rápidamente se vendió entre las principales empresas de Estados Unidos, como Apple, Visa, Master Card o IBM. ¿Cómo conformar una empresa de esta naturaleza? Construir una empresa global no es una tarea para superhéroes. Es una de las primeras observaciones que hace Gabriel Jacobson, experto latinoamericano en emprendimiento que participó en el evento de lanzamiento de la ‘Mesa redonda en educación del emprendimiento (REE)’, organizada por la Universidad de Stanford en alianza con la Universidad del Norte y asupiciada por la Revista Dinero.Los que construyen empresas de alto crecimiento global, muchas veces toman riesgos y corrigen sus decisiones sobre la marcha. “Son gente que va construyendo su camino a medida que se le van cruzando las cosas”, dice Jacobson. Incluso asumen el riesgo como jugadores de poker: “tomo el desafío y duplico la apuesta”, ilustra el experto. Claro hay cálculos para no exagerar en la osadía pero, como lo señala, muchas veces es más arriesgado no hacer nada. Condiciones para el éxito Para construir una empresa global, uno de los primeros pasos es el de elegir bien los mercados. En particular, recomienda, se deben escoger los que tengan los clientes más exigentes. La razón es que en el largo plazo, no se puede ganar con baja calidad. La segunda condición está en saber rodearse de un buen equipo emprendedor. Esto se debe entender en un sentido amplio. Es decir, no solo empleados de la mejor talla, sino asesores, mentores, padrinos e inversores, a quienes el empresario pueda consultar por teléfono cuando lo requiera. Un tercer elemento que ayuda a conformar una empresa global está en no preocuparse si las cosas no salen como se pensaba al inicio. El empresario tienen que usar en ese momento toda su capacidad de escuchar al cliente. Saber lo que pide y redirigir el negocio hacia los campos donde se encuentre la oportunidad real. Los mismos riesgos Un aspecto interesante de la visión de Gabriel Jacobson es que los riesgos que enfrenta un emprendedor global no son muy diferentes de los que tiene un empresario que opera en su propio país. Los riesgos son los que puede tener cualquier emprendimiento: que el equipo no sea el adecuado, quedarse sin dinero en la mitad de camino. Pero el mayor riego está en la coordinación de una cadena de valor distribuída en el planeta. “Tiene que asegurarse que su cliente le pague en Estados Unidos y que los productos se entreguen a tiempo en Francia”, señala. Para el consultor empresarial, lo que las empresas latinoamericanas deben hacer para poder expandirse a mercados globales es abandonar la lógica de las empresas familiares. Dejar, por ejemplo, que haya más inversionistas para poder crecer.
DINERO.COM
EL NUEVO CONSUMIDOR COLOMBIANO
El nuevo consumidor colombiano
Cómo han cambiado los consumidores en los últimos diez años y cómo serán en los próximos cinco. Las claves de DDB Colombia para hacer publicidad.
El consumidor colombiano de hoy es más activo, más complejo que hace diez años. Eso queda claro cuando lo refiere en detalle uno de los testigos más autorizados para hablar de la transformación. Se trata de Michel Arnau, Presidente del grupo de comunicaciones DDB Colombia. Los ejes fundamentales del cambio están en que el consumidor hoy tiene una mayor posibilidad de escoger, tiene más movilidad y un gran poder de conectarse entre sí. Esta transformación está moviendo también una revolución en la publicidad y en el mercadeo.
El comprador nuevo
De un lado, el consumidor tiene una mayor posibilidad de escoger los mensajes que recibe. Hace diez años solo había tres canales – RCN, Caracol y el Canal A –, recuerda el ejecutivo de publicidad. Luego llegó Internet, que también transformó la manera de comunicarse entre las personas. “Hace diez años el número de colombianos conectados a la red no alcanzaba al 5%, hoy supera el 44%”. Hoy el 62% de la población del país tiene acceso a TV satelital o televisión internacional. Con estas opciones “el consumidor puede huirle a la publicidad cuando quiera”, sostiene Michel Arnau. Pero además el nuevo consumidor es tecnológicamente más alfabeto. “Hace cinco años en Colombia, solo el 5% de las personas tenía un sitio en el que ellos mismos hubieran subido algún tipo de información. Ahora el porcentaje es de 35%”, afirma Juan Luis Isaza, vicepresidente de Planeación Estratégica de DDB. No se trata necesariamente de blogs o sitios sofisticados hechos por los navegantes de la red, sino de cosas como textos y fotos en Facebook o en otras redes, que de todas maneras revelan una tendencia muy importante. Publicidad nueva
El alfabetismo tecnológico les ha permitido a las personas participar mucho más en los mensajes. En publicidad, la gran innovación de estos años es que la comunicación no viaja del anunciante hacia el consumidor, sino que el consumidor puede intervenir las marcas con sus propios contenidos. Hay blogs sobre marcas, y en muchos casos, los comerciales que circulan por iniciativa de la audiencia, se mueven más y tienen más impacto que los que tienen un plan de transmisión confeccionado con cuidado por las agencias. Es el caso de los avisos que los clientes se mandan unos a otros por internet o desde el celular, o de los comentarios que hacen sobre una pieza publicitaria o de información que reciben de los anunciantes. Con estas modificaciones en el comportamiento de los consumidores, la publicidad puede establecer nichos nuevos, que estén más cerca de las personas, y que se vinculen más con sus rutinas y su vida cotidiana. “Los comerciales y las cuñas de televisión son cosa del pasado. Hoy hay que estar donde están las personas. En el centro comercial, en internet”, dice Juan Luis Isaza. Además ahora, la ciencia de la publicidad está en inducir al consumidor a la acción “Un comercial no es nada. Se trata de que la persona interactúe”, señala Isaza. Por eso elementos como los juegos en línea aparecen como una herramienta publicitaria nueva e interesante. Las propuestas divertidas siempre atraen la atención de los consumidores. Por eso también aparece el ‘Adverteinment’, la mezcla de diversión y publicidad, como uno de los argumentos más interesantes para los anunciantes. Los próximos cinco años
¿Cómo serán los consumidores dentro de cinco años? Dinero.com le preguntó a Michel Arnau. “Móviles”, dice como un rayo. Y el hecho es que la movilidad y la conectividad crecen aceleradamente en el país. “Colombia es uno de los ‘hot spots’ del mundo en crecimiento de móviles. Es el quinto en el mundo en crecimiento de banda ancha. El quinto en el mundo”, repite con vehemencia para enfatizar el punto. Adicionalmente las herramientas usuales están cambiando para facilitar el movimiento. Así, por ejemplo, el correo electrónico modificó su uso. “Antes era como una carta. Hoy, significa tener el poder de conectarse”, explica Juan Luis Isaza. El reto para los próximos años, dice Juan Luis Isaza, está en entusiasmar al consumidor para que se involucre con una marca. Que dediquen parte de su tiempo a la marca. “Antes hacíamos un focus group para ver si al consumidor le gustaba el producto. Ahora, tratamos de hacer que se interese y que venga”, manifiesta. Los encargados del mercadeo y de la publicidad tendrán que lidiar, así mismo, con nuevos comportamientos de los consumidores. Uno de ellos es el de la colectivización de la compra. No tiene nada de extraño que en Facebook alguien decida hacer un grupo de gente que piense comprar un iPhone. Rápidamente puede conseguir doscientas personas que se mantendrían unidas compartiendo información sobre las características y los precios del aparato. Por supuesto a alguno de ellos se le podría ocurrir contactar a Apple para pedirle una cotización con un descuento especial por volumen para 200 iPhones y la rebaja se la podría entregar a los miembros del grupo. Ese tipo de compras puede ser orquestado con una gran facilidad en los entornos conectados. Pero los más interesante es que estas actitudes surgen de forma espontánea. Otro de los retos para los años que vienen está en llevar la publicidad hasta esos lugares donde se deciden las adquisiciones. Pero hay más cambios. “El celular hace diez años era un aparato de audio. Hoy permite georeferenciar”, señala Michel Arnau. Con ese tipo de herramientas, hoy la publicidad puede ‘rastrear y encontrar’ a sus clientes objetivo. Imagine el caso. Si usted se encuentra a dos cuadras del restaurante de comida rápida, el aviso salta a su celular. “Señor está a 200 metros de nuestro restaurante. Si viene, le damos su hamburguesa preferida con el 50% de descuento”, ilustra Michel Arnau. “Las marcas lo ubican a uno”. Otra transformación fuerte que se espera en los próximos cinco años será la integración de los mundos real y virtual. “Eso es la Web 3.0”, señala Juan Luis Isaza. Una aplicación de esto es que las personas lleven en su celular su perfil y lo puedan hacer visible a los demás. Con esto una persona puede identificar rápidamente si quién pasa a su lado es un cliente en potencia. Puede saber si el vendedor de su competencia pasó ayer o hace seis semanas por el sitio que usted visita. Se trata de llevar la internet en el bolsillo de cada persona. ¿Problema para los creativos? Para Arnau, no lo es. Al contrario, la creatividad será mucho más visible en un par de años cuando haya desarrollos que le permitan al consumidor, por ejemplo, interactuar con el televisor. “Estamos ante un nuevo consumidor. Un consumidor activo, que toma decisiones sobre la marca de manera autónoma, que sabe que la publicidad es publicidad y que le cree mucho más a sus amigos, a la gente que es como él y que desconfía de las marcas que insisten en mantener el dominio del proceso de comunicación” sostiene Arnau. ”El consumidor de la era digital es libre, tiene el poder. La web y los medios lo han empoderado para que él diseñe los contenidos, hable sobre lo que le gusta y sobre lo que le interesa”, afirma.
OPINION“El futuro es de las marcas que inspiran al consumidor, que le dan el poder y lo ponen a trabajar para ellas (a crear expresiones propias sobre la marca, a reenviar los mensajes de la marca, a vivir experiencias por medio de la marca). Las marcas hoy se construyen con el consumidor, trabajando de manera colaborativa”,
ANDREA MANCERA ,JORLEN ACOSTA.
PAOLA TOVAR, LINA MONARES
Cómo han cambiado los consumidores en los últimos diez años y cómo serán en los próximos cinco. Las claves de DDB Colombia para hacer publicidad.
El consumidor colombiano de hoy es más activo, más complejo que hace diez años. Eso queda claro cuando lo refiere en detalle uno de los testigos más autorizados para hablar de la transformación. Se trata de Michel Arnau, Presidente del grupo de comunicaciones DDB Colombia. Los ejes fundamentales del cambio están en que el consumidor hoy tiene una mayor posibilidad de escoger, tiene más movilidad y un gran poder de conectarse entre sí. Esta transformación está moviendo también una revolución en la publicidad y en el mercadeo.
El comprador nuevo
De un lado, el consumidor tiene una mayor posibilidad de escoger los mensajes que recibe. Hace diez años solo había tres canales – RCN, Caracol y el Canal A –, recuerda el ejecutivo de publicidad. Luego llegó Internet, que también transformó la manera de comunicarse entre las personas. “Hace diez años el número de colombianos conectados a la red no alcanzaba al 5%, hoy supera el 44%”. Hoy el 62% de la población del país tiene acceso a TV satelital o televisión internacional. Con estas opciones “el consumidor puede huirle a la publicidad cuando quiera”, sostiene Michel Arnau. Pero además el nuevo consumidor es tecnológicamente más alfabeto. “Hace cinco años en Colombia, solo el 5% de las personas tenía un sitio en el que ellos mismos hubieran subido algún tipo de información. Ahora el porcentaje es de 35%”, afirma Juan Luis Isaza, vicepresidente de Planeación Estratégica de DDB. No se trata necesariamente de blogs o sitios sofisticados hechos por los navegantes de la red, sino de cosas como textos y fotos en Facebook o en otras redes, que de todas maneras revelan una tendencia muy importante. Publicidad nueva
El alfabetismo tecnológico les ha permitido a las personas participar mucho más en los mensajes. En publicidad, la gran innovación de estos años es que la comunicación no viaja del anunciante hacia el consumidor, sino que el consumidor puede intervenir las marcas con sus propios contenidos. Hay blogs sobre marcas, y en muchos casos, los comerciales que circulan por iniciativa de la audiencia, se mueven más y tienen más impacto que los que tienen un plan de transmisión confeccionado con cuidado por las agencias. Es el caso de los avisos que los clientes se mandan unos a otros por internet o desde el celular, o de los comentarios que hacen sobre una pieza publicitaria o de información que reciben de los anunciantes. Con estas modificaciones en el comportamiento de los consumidores, la publicidad puede establecer nichos nuevos, que estén más cerca de las personas, y que se vinculen más con sus rutinas y su vida cotidiana. “Los comerciales y las cuñas de televisión son cosa del pasado. Hoy hay que estar donde están las personas. En el centro comercial, en internet”, dice Juan Luis Isaza. Además ahora, la ciencia de la publicidad está en inducir al consumidor a la acción “Un comercial no es nada. Se trata de que la persona interactúe”, señala Isaza. Por eso elementos como los juegos en línea aparecen como una herramienta publicitaria nueva e interesante. Las propuestas divertidas siempre atraen la atención de los consumidores. Por eso también aparece el ‘Adverteinment’, la mezcla de diversión y publicidad, como uno de los argumentos más interesantes para los anunciantes. Los próximos cinco años
¿Cómo serán los consumidores dentro de cinco años? Dinero.com le preguntó a Michel Arnau. “Móviles”, dice como un rayo. Y el hecho es que la movilidad y la conectividad crecen aceleradamente en el país. “Colombia es uno de los ‘hot spots’ del mundo en crecimiento de móviles. Es el quinto en el mundo en crecimiento de banda ancha. El quinto en el mundo”, repite con vehemencia para enfatizar el punto. Adicionalmente las herramientas usuales están cambiando para facilitar el movimiento. Así, por ejemplo, el correo electrónico modificó su uso. “Antes era como una carta. Hoy, significa tener el poder de conectarse”, explica Juan Luis Isaza. El reto para los próximos años, dice Juan Luis Isaza, está en entusiasmar al consumidor para que se involucre con una marca. Que dediquen parte de su tiempo a la marca. “Antes hacíamos un focus group para ver si al consumidor le gustaba el producto. Ahora, tratamos de hacer que se interese y que venga”, manifiesta. Los encargados del mercadeo y de la publicidad tendrán que lidiar, así mismo, con nuevos comportamientos de los consumidores. Uno de ellos es el de la colectivización de la compra. No tiene nada de extraño que en Facebook alguien decida hacer un grupo de gente que piense comprar un iPhone. Rápidamente puede conseguir doscientas personas que se mantendrían unidas compartiendo información sobre las características y los precios del aparato. Por supuesto a alguno de ellos se le podría ocurrir contactar a Apple para pedirle una cotización con un descuento especial por volumen para 200 iPhones y la rebaja se la podría entregar a los miembros del grupo. Ese tipo de compras puede ser orquestado con una gran facilidad en los entornos conectados. Pero los más interesante es que estas actitudes surgen de forma espontánea. Otro de los retos para los años que vienen está en llevar la publicidad hasta esos lugares donde se deciden las adquisiciones. Pero hay más cambios. “El celular hace diez años era un aparato de audio. Hoy permite georeferenciar”, señala Michel Arnau. Con ese tipo de herramientas, hoy la publicidad puede ‘rastrear y encontrar’ a sus clientes objetivo. Imagine el caso. Si usted se encuentra a dos cuadras del restaurante de comida rápida, el aviso salta a su celular. “Señor está a 200 metros de nuestro restaurante. Si viene, le damos su hamburguesa preferida con el 50% de descuento”, ilustra Michel Arnau. “Las marcas lo ubican a uno”. Otra transformación fuerte que se espera en los próximos cinco años será la integración de los mundos real y virtual. “Eso es la Web 3.0”, señala Juan Luis Isaza. Una aplicación de esto es que las personas lleven en su celular su perfil y lo puedan hacer visible a los demás. Con esto una persona puede identificar rápidamente si quién pasa a su lado es un cliente en potencia. Puede saber si el vendedor de su competencia pasó ayer o hace seis semanas por el sitio que usted visita. Se trata de llevar la internet en el bolsillo de cada persona. ¿Problema para los creativos? Para Arnau, no lo es. Al contrario, la creatividad será mucho más visible en un par de años cuando haya desarrollos que le permitan al consumidor, por ejemplo, interactuar con el televisor. “Estamos ante un nuevo consumidor. Un consumidor activo, que toma decisiones sobre la marca de manera autónoma, que sabe que la publicidad es publicidad y que le cree mucho más a sus amigos, a la gente que es como él y que desconfía de las marcas que insisten en mantener el dominio del proceso de comunicación” sostiene Arnau. ”El consumidor de la era digital es libre, tiene el poder. La web y los medios lo han empoderado para que él diseñe los contenidos, hable sobre lo que le gusta y sobre lo que le interesa”, afirma.
OPINION“El futuro es de las marcas que inspiran al consumidor, que le dan el poder y lo ponen a trabajar para ellas (a crear expresiones propias sobre la marca, a reenviar los mensajes de la marca, a vivir experiencias por medio de la marca). Las marcas hoy se construyen con el consumidor, trabajando de manera colaborativa”,
ANDREA MANCERA ,JORLEN ACOSTA.
PAOLA TOVAR, LINA MONARES
ACCIDENTES DE TRABAJO SON CAUSA DE MORTALIDAD
Los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales son la primera causa de mortalidad en el mundo
Según datos entregados por la OIT, que dan cuenta de más de 2 millones de personas que mueren anualmente a raíz de esta situación, superando los accidentes de tránsito y la violencia. Las cifras de ausentismo sólo de SURATEP como consecuencia de estos factores, han significado en los últimos 5 años una pérdida de productividad equivalente a 3 millones de días de trabajo debido a los accidentes y enfermedades profesionales lo que sin duda alguna afecta la competitividad, la productividad y, por ende, la economía del país.
Los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales son la primera causa de mortalidad en el mundo, según datos entregados por la OIT, que dan cuenta de más de 2 millones de personas que mueren anualmente a raíz de esta situación, superando los accidentes de tránsito y la violencia.
Carlos Andrés Ángel Arango, Vicepresidente de Seguridad Social de INVERSURA, precisó que esta situación no sólo se convierte en un drama empresarial, sino también en un drama social por lo que ello conlleva, ya que se genera un alto impacto y un costo social y humano muy alto.
Agregó que el principal reto de la Administradora de Riesgos Profesionales SURATEP, es generar en conjunto con los empresarios la cultura necesaria para que éstos reiteren su compromiso con la gestión de los riesgos ocupacionales, donde las cifras de ausentismo sólo de SURATEP han significado en los últimos 5 años una pérdida de productividad equivalente a 3 millones de días de trabajo debido a los accidentes y enfermedades profesionales lo que sin duda alguna afecta la competitividad, la productividad y, por ende, la economía del país.
Ángel Arango afirmó que en Colombia se ha avanzado bastante, ya que se cuenta con una tasa de trabajadores sanos del 94,8% por ciento anual, ubicándose en muy buen nivel en América Latina, comparable con países desarrollados en Europa y Norteamérica.
No obstante, reiteró el ejecutivo, hace falta una mayor cultura en la prevención y en la gestión del riesgo ocupacional, sin demeritar el esfuerzo que vienen haciendo un gran número de empresarios y trabajadores colombianos que han tomado conciencia de la importancia de insistir en las acciones para evitar los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales.
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JORGE EDUARDO ARDILA GOMEZ
CRISTIAN IVAN LAZCANO
ANGELA ORTIZ OTERO
TECNOLOGOS EN ADMINISTRACION EMPRESARIAL
Según datos entregados por la OIT, que dan cuenta de más de 2 millones de personas que mueren anualmente a raíz de esta situación, superando los accidentes de tránsito y la violencia. Las cifras de ausentismo sólo de SURATEP como consecuencia de estos factores, han significado en los últimos 5 años una pérdida de productividad equivalente a 3 millones de días de trabajo debido a los accidentes y enfermedades profesionales lo que sin duda alguna afecta la competitividad, la productividad y, por ende, la economía del país.
Los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales son la primera causa de mortalidad en el mundo, según datos entregados por la OIT, que dan cuenta de más de 2 millones de personas que mueren anualmente a raíz de esta situación, superando los accidentes de tránsito y la violencia.
Carlos Andrés Ángel Arango, Vicepresidente de Seguridad Social de INVERSURA, precisó que esta situación no sólo se convierte en un drama empresarial, sino también en un drama social por lo que ello conlleva, ya que se genera un alto impacto y un costo social y humano muy alto.
Agregó que el principal reto de la Administradora de Riesgos Profesionales SURATEP, es generar en conjunto con los empresarios la cultura necesaria para que éstos reiteren su compromiso con la gestión de los riesgos ocupacionales, donde las cifras de ausentismo sólo de SURATEP han significado en los últimos 5 años una pérdida de productividad equivalente a 3 millones de días de trabajo debido a los accidentes y enfermedades profesionales lo que sin duda alguna afecta la competitividad, la productividad y, por ende, la economía del país.
Ángel Arango afirmó que en Colombia se ha avanzado bastante, ya que se cuenta con una tasa de trabajadores sanos del 94,8% por ciento anual, ubicándose en muy buen nivel en América Latina, comparable con países desarrollados en Europa y Norteamérica.
No obstante, reiteró el ejecutivo, hace falta una mayor cultura en la prevención y en la gestión del riesgo ocupacional, sin demeritar el esfuerzo que vienen haciendo un gran número de empresarios y trabajadores colombianos que han tomado conciencia de la importancia de insistir en las acciones para evitar los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales.
REVISTA DINERO
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JORGE EDUARDO ARDILA GOMEZ
CRISTIAN IVAN LAZCANO
ANGELA ORTIZ OTERO
TECNOLOGOS EN ADMINISTRACION EMPRESARIAL
¿Cómo vender en tiempos difíciles?
Los expertos recomiendan no perder la calma y ver que en los riesgos hay también oportunidades.
¿Qué hacer para enfrentar coyunturas globales o locales que traen consigo contracciones en la demanda, poniendo en aprietos las ventas de las compañías?
En tiempos difíciles la habilidad de los líderes para percibir su entorno y plantear las estrategias adecuadas puede ser la diferencia entre el éxito o el fracaso. Las crisis son momentos para reinventarse, y eso es una gran oportunidad. "Es fundamental hacernos preguntas como, ¿cómo llegar mejor a los consumidores; qué portafolio es el adecuado para el consumidor; cómo puedo darle más valor por su dinero?"
Lo primero que se recomienda es no desesperarse, antes de preocuparse y tomar decisiones apresuradas, "hay que demostrarle al cliente que uno sigue ahí, porque finalmente el mercadeo es como un partido:” el equipo que pierde la calma es el que primero pierde". Con las crisis suben las emociones y baja la inteligencia, por lo que los empresarios suelen tomar malas decisiones. A su vez, hay que tener en cuenta que cuando hay crisis no solo hay riesgos sino también oportunidades. Que las crisis son momentos para reinventarse, y eso es una gran oportunidad. "Es fundamental hacernos preguntas como, ¿cómo llegar mejor a los consumidores; qué portafolio es el adecuado para el consumidor; cómo puedo darle más valor por su dinero?",
Una vez el empresario piensa con cabeza fría que no debe perder la calma y tiene que aplicar estrategias aptas para que su negocio mitigue los riesgos y vea las oportunidades que trae una época difícil, comenzará a ver la luz al final del túnel. A continuación, Dinero presenta algunas de las estrategias que sugieren los expertos para moverse en mercados difíciles.
La fuerza de ventas no es negociable
si no hay promoción. En este sentido, Gina Bautista, de Galerías, explica que disminuir el precio para aumentar las ventas genera una devaluación del producto y que, por esta razón, se deben realizar El potencial comercial de las compañías no se puede tocar. Por más de que se contraiga la demanda se tiene que mantener la fuerza de ventas intacta para asegurarse que el mercado siga recibiendo la misma calidad en la atención", indica Mansilla. Así, antes de tomar decisiones drásticas de disminución de personal hay que mirar hacia dónde se hacen, pero definitivamente no en el área comercial.
Identificar las fortalezas
Cuando hay dificultades, a las empresas se les olvida para qué son buenas y
Desenvuelven la situación copiando a otros. Hay que identificar las fortalezas propias y venderles a los clientes aquello que ellos reconozcan como una ventaja.
Mensajes claros
Hay que mostrarles a los empleados las cosas como son para que entiendan el porqué del esfuerzo que se les pide. Ramírez, de Sales Partners Worldwide, dice que para garantizar un buen contexto se requiere de un liderazgo contundente y el establecimiento de metas claras que inviten a su cumplimiento con un altísimo nivel de compromiso, esto es lo que realmente marcará la diferencia. "Nunca he visto triunfar a un equipo en un reto realmente importante, sin cumplir estos requisitos", comenta. Para Juan Pablo Deleón, de Unilever, ante una crisis se hace imperativo el trabajo integral entre todas las áreas de la empresa. "No se puede pensar en innovar si las variables que afectan el producto no son previamente discutidas con el equipo de ventas, producción, desarrollo o finanzas. En cada parte de la cadena hay variables afectadas en la crisis que deben ser tomadas en cuenta para lograr el éxito"
ojo con las promociones
Por último, los expertos resaltan que una práctica tradicional en momentos de crisis es la de sacrificar margen para rotar los productos más rápidamente, pero que si bien esto es efectivo en el corto plazo, hay que tener cuidado porque se puede perder el posicionamiento de la marca. Para Carlos Mansilla hay que tener en cuenta que la promoción puede haber alterado el posicionamiento del producto en el mercado, ya que después el cliente queda tan acostumbrado al proceso, que no querrá comprar actividades de tipo promocional pero a muy corto plazo.
MARLYN MARTINEZ AMAYA
LESLY DAZA SAMPAYO
ANDREINA SANCHEZ NAVARRO
SINDY SAMPAYO CAMPO
Los expertos recomiendan no perder la calma y ver que en los riesgos hay también oportunidades.
¿Qué hacer para enfrentar coyunturas globales o locales que traen consigo contracciones en la demanda, poniendo en aprietos las ventas de las compañías?
En tiempos difíciles la habilidad de los líderes para percibir su entorno y plantear las estrategias adecuadas puede ser la diferencia entre el éxito o el fracaso. Las crisis son momentos para reinventarse, y eso es una gran oportunidad. "Es fundamental hacernos preguntas como, ¿cómo llegar mejor a los consumidores; qué portafolio es el adecuado para el consumidor; cómo puedo darle más valor por su dinero?"
Lo primero que se recomienda es no desesperarse, antes de preocuparse y tomar decisiones apresuradas, "hay que demostrarle al cliente que uno sigue ahí, porque finalmente el mercadeo es como un partido:” el equipo que pierde la calma es el que primero pierde". Con las crisis suben las emociones y baja la inteligencia, por lo que los empresarios suelen tomar malas decisiones. A su vez, hay que tener en cuenta que cuando hay crisis no solo hay riesgos sino también oportunidades. Que las crisis son momentos para reinventarse, y eso es una gran oportunidad. "Es fundamental hacernos preguntas como, ¿cómo llegar mejor a los consumidores; qué portafolio es el adecuado para el consumidor; cómo puedo darle más valor por su dinero?",
Una vez el empresario piensa con cabeza fría que no debe perder la calma y tiene que aplicar estrategias aptas para que su negocio mitigue los riesgos y vea las oportunidades que trae una época difícil, comenzará a ver la luz al final del túnel. A continuación, Dinero presenta algunas de las estrategias que sugieren los expertos para moverse en mercados difíciles.
La fuerza de ventas no es negociable
si no hay promoción. En este sentido, Gina Bautista, de Galerías, explica que disminuir el precio para aumentar las ventas genera una devaluación del producto y que, por esta razón, se deben realizar El potencial comercial de las compañías no se puede tocar. Por más de que se contraiga la demanda se tiene que mantener la fuerza de ventas intacta para asegurarse que el mercado siga recibiendo la misma calidad en la atención", indica Mansilla. Así, antes de tomar decisiones drásticas de disminución de personal hay que mirar hacia dónde se hacen, pero definitivamente no en el área comercial.
Identificar las fortalezas
Cuando hay dificultades, a las empresas se les olvida para qué son buenas y
Desenvuelven la situación copiando a otros. Hay que identificar las fortalezas propias y venderles a los clientes aquello que ellos reconozcan como una ventaja.
Mensajes claros
Hay que mostrarles a los empleados las cosas como son para que entiendan el porqué del esfuerzo que se les pide. Ramírez, de Sales Partners Worldwide, dice que para garantizar un buen contexto se requiere de un liderazgo contundente y el establecimiento de metas claras que inviten a su cumplimiento con un altísimo nivel de compromiso, esto es lo que realmente marcará la diferencia. "Nunca he visto triunfar a un equipo en un reto realmente importante, sin cumplir estos requisitos", comenta. Para Juan Pablo Deleón, de Unilever, ante una crisis se hace imperativo el trabajo integral entre todas las áreas de la empresa. "No se puede pensar en innovar si las variables que afectan el producto no son previamente discutidas con el equipo de ventas, producción, desarrollo o finanzas. En cada parte de la cadena hay variables afectadas en la crisis que deben ser tomadas en cuenta para lograr el éxito"
ojo con las promociones
Por último, los expertos resaltan que una práctica tradicional en momentos de crisis es la de sacrificar margen para rotar los productos más rápidamente, pero que si bien esto es efectivo en el corto plazo, hay que tener cuidado porque se puede perder el posicionamiento de la marca. Para Carlos Mansilla hay que tener en cuenta que la promoción puede haber alterado el posicionamiento del producto en el mercado, ya que después el cliente queda tan acostumbrado al proceso, que no querrá comprar actividades de tipo promocional pero a muy corto plazo.
MARLYN MARTINEZ AMAYA
LESLY DAZA SAMPAYO
ANDREINA SANCHEZ NAVARRO
SINDY SAMPAYO CAMPO
LOS TABLEROS DIGITALES LLEGARAN A COLOMBIA
Los tableros digitales llegarán a Colombia
En octubre Hewlett Packard tiene previsto traer a Colombia los primeros digital board (tableros digitales), en los que el profesor no requerirá usar tizas y, todos los contenidos que escriba, proyecte o diseñe los podrá grabar y sus estudiantes, incluso aquellos que no asistan a clase, tendrán la posibilidad de bajarlos de internet. Será un pizarrón interactivo en el que el docente hace parte fundamental de la clase, pero el alumno asume un rol diferente al que tiene en la actualidad. Se implementará en unas primeras aulas y el objetivo es familiarizar a los educadores con esta nueva tecnología para que puedan sacarle provecho. El anuncio se conoció en el encuentro que Lueny Morell, directora de Innovación Educativa en Ingeniería de los Laboratorios HP y presidenta electa de la Internacional Federation of Engineering Education Societies (Ifees), tuvo ayer en la tarde con periodistas de la ciudad, luego de dictar la conferencia Educación en Ingeniería para un mundo plano, que hizo parte de la celebración de los 30 años de la Escuela de Ingeniería de la Universidad EAFIT. “Creemos que con enseñar basta, pero si nos pusiéramos desde la perspectiva del que está aprendiendo enseñaríamos distinto”, dijo la especialista quien contó que ahora su compañía le está dando más énfasis a los programas de innovación y uso de la tecnología porque están convencidos de que facilitan ese proceso de enseñanza-aprendizaje. ¿Pero qué gana HP al implementar relaciones con la academia? Morell señaló que si la educación mejora y los egresados de las instituciones tienen más capacidades, también mejora la economía y todas las demás empresas de los mercados. “La inversión que hacemos ahora en educación la recobramos a largo plazo”. Y citó ejemplos de países como Singapur, Irlanda y Corea del Sur que han posicionado la educación como pilar importante de desarrollo económico y ahora están creciendo. Lueny también habló del reto de empezar a cerrar la brecha tecnológica, pero no solo en los sectores donde hay más necesidades económicas, sino en el nivel de educación superior al considerar que allí está la gente que pueda causar un mayor impacto de forma más rápida. En esa brecha, afirmó, las universidades tienen un rol importante en crear el capital humano que no solo va a trabajar en las empresas, sino que también va hacer políticas públicas, a desarrollar las tecnologías de la información y hacer innovación. “El primer efecto de la economía del conocimiento va a ocurrir en la próxima generación de empresarios. Si no trabajamos con los estudiantes que están hoy en día en la universidad no va a pasar nada”. Contexto nacional En el diálogo con los periodistas también se discutió acerca de la penetración de la tecnología en Colombia. Bautista Hoyos, gerente de educación de Hewlett Packard Colombia, reveló que en 2006 el país tenía 55 alumnos por computador y era una de las naciones más atrasadas en América Latina. En 2007 el Gobierno Nacional se trazó el objetivo de llegar a 37 estudiantes por computador y lo logra, y la meta ahora es llegar en 2010 a 20 alumnos por computador, que fue la cifra de México en 2006. Es por esta razón, aseguró, que su compañía está empezando a tener una participación fundamental en el tema educativo en Colombia, al igual que en México y como lo hará, de manera posterior, en Chile y Brasil. “Otro reto es cerrar la brecha en la docencia. Aquí en el país en educación superior hay cerca de 79 mil docentes y ellos a veces son la principal barrera para la implementación de las Tics en educación, allí también está trabajando HP”. El directivo alertó, además, sobre la deserción que se genera en las universidades por la ausencia de tecnología. Esta situación, incluso, agregó Lueny Morell, ha hecho que muchos jóvenes pierdan interés por las carreras de ingeniería. “La brecha está en que los estudiantes son usadores de la tecnología, pero llegan a las universidades y ven que no están a la par, entonces estos programas no resultan atractivos, no los motivan y optan por otras carreras que utilizan la tecnología, pero no la generan”. En Japón, por ejemplo, en la actualidad hay la mitad de los estudiantes de ingeniería que había hace 10 años. “La tecnología está creciendo tan rápidamente que los currículos de las universidades no pueden ser lentos”, precisó Lueny. Esta disminución en la demanda de estas ofertas académicas y la ausencia de tecnología, sin embargo, no es el caso de todas las universidades, según Alberto Rodríguez, decano de la Escuela de Ingeniería de EAFIT. Félix Londoño, director de Investigación y Docencia de EAFIT, destacó algunos esfuerzos que se están haciendo en el país por mejorar la situación, como el comité Universidad-Empresa-Estado que articula estos tres sectores. “Estamos acostumbrados a ser choferes de la tecnología en lugar de considerar que podemos hacerla y crearla”. Lueny hizo una última invitación: “Hay que hacer lo que hay que hacer para innovar las carreras de ingeniería, pero de inmediato pues esto no se puede dejar para ayer. En Colombia existe el talento y el capital humano lo que tenemos que hacer es enfocar en el desarrollo de ese capital humano para lograr desarrollo económico”.
En octubre Hewlett Packard tiene previsto traer a Colombia los primeros digital board (tableros digitales), en los que el profesor no requerirá usar tizas y, todos los contenidos que escriba, proyecte o diseñe los podrá grabar y sus estudiantes, incluso aquellos que no asistan a clase, tendrán la posibilidad de bajarlos de internet. Será un pizarrón interactivo en el que el docente hace parte fundamental de la clase, pero el alumno asume un rol diferente al que tiene en la actualidad. Se implementará en unas primeras aulas y el objetivo es familiarizar a los educadores con esta nueva tecnología para que puedan sacarle provecho. El anuncio se conoció en el encuentro que Lueny Morell, directora de Innovación Educativa en Ingeniería de los Laboratorios HP y presidenta electa de la Internacional Federation of Engineering Education Societies (Ifees), tuvo ayer en la tarde con periodistas de la ciudad, luego de dictar la conferencia Educación en Ingeniería para un mundo plano, que hizo parte de la celebración de los 30 años de la Escuela de Ingeniería de la Universidad EAFIT. “Creemos que con enseñar basta, pero si nos pusiéramos desde la perspectiva del que está aprendiendo enseñaríamos distinto”, dijo la especialista quien contó que ahora su compañía le está dando más énfasis a los programas de innovación y uso de la tecnología porque están convencidos de que facilitan ese proceso de enseñanza-aprendizaje. ¿Pero qué gana HP al implementar relaciones con la academia? Morell señaló que si la educación mejora y los egresados de las instituciones tienen más capacidades, también mejora la economía y todas las demás empresas de los mercados. “La inversión que hacemos ahora en educación la recobramos a largo plazo”. Y citó ejemplos de países como Singapur, Irlanda y Corea del Sur que han posicionado la educación como pilar importante de desarrollo económico y ahora están creciendo. Lueny también habló del reto de empezar a cerrar la brecha tecnológica, pero no solo en los sectores donde hay más necesidades económicas, sino en el nivel de educación superior al considerar que allí está la gente que pueda causar un mayor impacto de forma más rápida. En esa brecha, afirmó, las universidades tienen un rol importante en crear el capital humano que no solo va a trabajar en las empresas, sino que también va hacer políticas públicas, a desarrollar las tecnologías de la información y hacer innovación. “El primer efecto de la economía del conocimiento va a ocurrir en la próxima generación de empresarios. Si no trabajamos con los estudiantes que están hoy en día en la universidad no va a pasar nada”. Contexto nacional En el diálogo con los periodistas también se discutió acerca de la penetración de la tecnología en Colombia. Bautista Hoyos, gerente de educación de Hewlett Packard Colombia, reveló que en 2006 el país tenía 55 alumnos por computador y era una de las naciones más atrasadas en América Latina. En 2007 el Gobierno Nacional se trazó el objetivo de llegar a 37 estudiantes por computador y lo logra, y la meta ahora es llegar en 2010 a 20 alumnos por computador, que fue la cifra de México en 2006. Es por esta razón, aseguró, que su compañía está empezando a tener una participación fundamental en el tema educativo en Colombia, al igual que en México y como lo hará, de manera posterior, en Chile y Brasil. “Otro reto es cerrar la brecha en la docencia. Aquí en el país en educación superior hay cerca de 79 mil docentes y ellos a veces son la principal barrera para la implementación de las Tics en educación, allí también está trabajando HP”. El directivo alertó, además, sobre la deserción que se genera en las universidades por la ausencia de tecnología. Esta situación, incluso, agregó Lueny Morell, ha hecho que muchos jóvenes pierdan interés por las carreras de ingeniería. “La brecha está en que los estudiantes son usadores de la tecnología, pero llegan a las universidades y ven que no están a la par, entonces estos programas no resultan atractivos, no los motivan y optan por otras carreras que utilizan la tecnología, pero no la generan”. En Japón, por ejemplo, en la actualidad hay la mitad de los estudiantes de ingeniería que había hace 10 años. “La tecnología está creciendo tan rápidamente que los currículos de las universidades no pueden ser lentos”, precisó Lueny. Esta disminución en la demanda de estas ofertas académicas y la ausencia de tecnología, sin embargo, no es el caso de todas las universidades, según Alberto Rodríguez, decano de la Escuela de Ingeniería de EAFIT. Félix Londoño, director de Investigación y Docencia de EAFIT, destacó algunos esfuerzos que se están haciendo en el país por mejorar la situación, como el comité Universidad-Empresa-Estado que articula estos tres sectores. “Estamos acostumbrados a ser choferes de la tecnología en lugar de considerar que podemos hacerla y crearla”. Lueny hizo una última invitación: “Hay que hacer lo que hay que hacer para innovar las carreras de ingeniería, pero de inmediato pues esto no se puede dejar para ayer. En Colombia existe el talento y el capital humano lo que tenemos que hacer es enfocar en el desarrollo de ese capital humano para lograr desarrollo económico”.
EL TALENTO, EL IMÁN PARA EL CAPITAL
El talento, el imán para el capital
El sueco Kjell Nordström, autor del libro Funky Business, y clasificado como el número 13 de los pensadores más destacados de la administración, atrae la atención de su audiencia con una tremenda facilidad la razón de su fama y el atractivo de sus teorías sobre la fisonomía de los nuevos líderes de empresa es La tesis central de su libro de 2002, que retoma en Funky Business Forever de 2008, es que el capital va detrás del talento.
La teoría parece estar aguantando bien la prueba del tiempo. “Es más cierta ahora que cuando escribí el libro”, asegura. Menciona algunos casos para comprobar su acierto.
Sillicon Valley en tecnología, Londres en banca y finanzas, Dubai en desarrollo urbano. Los grandes capitales del mundo se van detrás de las personas que tienen ideas y talento. Pero, ¿cómo define talento este escritor sueco? “Talento no es lo mismo que educación en el sentido usual. Es un concepto más amplio”, dice. Aunque el conocimiento técnico puede ser útil, el talento tiene mucho más de habilidades sicológicas y sociales.
“Hay tres tipos de talento”, argumenta. El primero el intelectual, que es el capital del conocimiento, el segundo, el social, que se podría definir como el capital del ‘saber quién’ (know who), y el sicológico que es el capital del ‘poder hacer’.
“El problema para las empresas no está en el capital intelectual. En los años que vienen, las firmas tendrán el problema de entender la importancia de los recursos sociales y sicológicos”, afirma Nordström. Su argumento funky reivindica y les da la razón a centenares de estudiantes universitarios que por decenios se consideraban como los vagos del curso. “La actitud es lo más importante. El conocimiento se puede comprar”, resalta. ¿Se pueden enseñar técnicas para desarrollar el talento? Nordström considera que sí. Con técnicas de sicología cognitiva se puede modificar la actitud de un empresario o de un ejecutivo, de la misma forma en la que se le quitaría una pequeña neurosis o el miedo a las alturas. Los mejores Pero, entonces, ¿qué hay que hacer para ser un ejecutivo talentoso? La respuesta de Nordström es contundente. Operar una empresa es como organizar un cóctel, dice. El líder debe tener talento social. La habilidad suficiente para entretener y mantener felices a los clientes, a los proveedores, a los empleados, de la misma manera en que lo haría en un cóctel.
Opina que siempre hay un cierto grado de necesidad de autosatisfacción en todo lo que se hace. Alguien posiblemente desapegado de las retribuciones del capitalismo como podría ser un cantante quiere oírse, sugiere. “La Madre Teresa también haría cosas que la satisfacen”. Pero para hacer menos mundano su comentario añade a renglón seguido que la principal habilidad que debe tener un empresario hoy es la de inspirar a los demás. “Hacerlos sentir que es posible hacer esto. Hacer crecer a la gente. Esto es crucial”.
Ese es el talento sicológico. Los especialistas universitarios deben comprender esto, señala. Hace diez o quince años parecía una buena idea que los líderes fueran técnicos. Ahora, afirma, los líderes deben ser más parecidos a un administrador de entretenimiento. Deben pensar cool . “Veremos más gente en empresas con habilidades sociales y sicológicas y no técnicas. Más humanistas”, vaticina. “Es como el arte. Es más un problema de creación, de ver las cosas de una forma diferente”, señala. Y ¿para qué debería haber más Picassos y menos Eiffels en el mundo empresarial? Para competir, para diferenciarse, afirma Nordström. De hecho para el autor es la única forma de competir. Sostiene que la estrategia de producir a bajo costo es insostenible en el largo plazo para competir. Entonces, propone, lo que se debe hacer es diseñar experiencias emocionales. “Un BMW es una escultura sobre ruedas. La gente los prefiere aunque haya carros más baratos. Los Lois Vuitton no son bolsos, son una declaración del comprador hacia el mundo”, concluye.
Talento social y sicológico, la hablidad de disfrutar el capitalismo y de hacérselo disfrutar a los empleados, a los clientes, a los proveedores, a los accionistas.
Sin lugar a dudas concluimos que la vision un tanto revolucionaria de este sueco refuerza las creencias de la implementacion de una administracion con mas sentido humano y social para lograr consevir la empresa como un equipo y no como el medio para lograr un lucro.
ANGIE EILEEN PINZON HORTA
MAYRA ALEJANDRA OSPINO MORENO
JEISON DARIO ORTIZ DIAZ
Tecnologia en Administracion de Empresas
LA CREATIVIDAD NO SIEMPRE ES NEGOCIO
La creatividad no siempre es negocio
John Kao, profesor en Harvard, empresario exitoso desde entretenimiento hasta biotecnología, habla con Dinero.com sobre innovación. Exclusivo.
14 años profesor en Harvard, empresario exitoso desde entretenimiento hasta biotecnología, músico, autor del reciente libro "Innovation Nation y próximo expositor en Expogestión, John Kao habla con Dinero.com sobre innovación.
John Kao, profesor en Harvard, empresario exitoso desde entretenimiento hasta biotecnología, habla con Dinero.com sobre innovación. Exclusivo.
14 años profesor en Harvard, empresario exitoso desde entretenimiento hasta biotecnología, músico, autor del reciente libro "Innovation Nation y próximo expositor en Expogestión, John Kao habla con Dinero.com sobre innovación.
¿Cuál es la diferencia entre creatividad e innovación?
Creatividad es generar ideas nuevas de un producto, un modelo de negocio, un descubrimiento científico, mientras que innovación es creatividad aplicada para lograr valor. Pueda que algo sea creativo pero no necesariamente es negocio. La innovación, por su parte, es creativa y genera valor.
¿Y cómo crear innovación?
Lo primero es establecer el por qué es tan importante. Un fuerte sentido de urgencia. Aunque cada empresa es distinta siento que el CEO debe poder contar un cuento que emocione a la gente. Debe establecer la forma en que la estrategia para la innovación sea aplicable y relevante para todos. La ejecución es la única estrategia que los clientes ven. Y esta surge cuando se juntan gente con talento, recursos e ideas y se les da la libertad para desarrollarse. Si no se tienen los recursos para la innovación nada va a pasar a nivel práctico.
¿Cómo lograr resultados rápidamente?
Tengo dos respuestas. De alguna forma la innovación es un estado mental y usted necesita que la gente se haga preguntas y explore nuevos caminos, cree esta cultura. Por otra parte debe establecer cómo medir la innovación. Algunas compañías van a querer medir, por ejemplo, número de patentes, ingresos por productos nuevos, ideas innovadoras ejecutadas o su capacidad para atraer talento.
¿Cuál es el mensaje principal de su libro Innovation Nation?
Un tema central es que Estados Unidos está perdiendo su ventaja innovadora. Pero para ustedes lo importante es entender que la innovación es un fenómeno global y que muchos países están enfocando en su capacidad para innovar el eje de su estrategia nacional.
¿Conoce ejemplos de países similares a Colombia?
Están los casos de Malasia, Vietnam y Chile, países en desarrollo que han sido exitosos implementando estrategias de innovación. En mi opinión un país debe evaluar muy bien cuáles son sus fortalezas. Pero, al igual que en las empresas, no existe ninguna estrategia que funcione para todos. Se requiere de una gran dosis de paciencia.
¿Qué puede concluir de una vida académica y como empresario?
La innovación no es una disciplina como la ingeniería. Solo sucede cuando existe la capacidad de pensar creativamente para atender a los clientes como lo hace un diseñador. Esto son los emprendedores: diseñadores.
domingo, 10 de agosto de 2008
CASO DE ESTUDIO
Empresa Chocolates Ceraldin, es una empresa conocida a nivel regional en la producción y comercialización de chocolates finos y golosinas.
Su gerente Esteban Ramírez ha decidido entrar en el mercado nacional e internacional para darle mayor participación a la empresa, la cual crece a pasos agigantados por la demanda que enfrenta, para mayor claridad del entorno empresarial, nos daremos a la tarea de recomendarle al gerente de dicha empresa las medidas que debería tener en cuenta para tener éxito y proyectarse como una empresa líder en el mercado de golosinas en el ámbito regional, nacional e internacional...
Realice su comentario, sustentándolo debidamente para realizar el estudio pertinente y sea ese un motivo del porque debe girar al entorno nacional e internacional.
Elabore su estructura organizacional.
Su gerente Esteban Ramírez ha decidido entrar en el mercado nacional e internacional para darle mayor participación a la empresa, la cual crece a pasos agigantados por la demanda que enfrenta, para mayor claridad del entorno empresarial, nos daremos a la tarea de recomendarle al gerente de dicha empresa las medidas que debería tener en cuenta para tener éxito y proyectarse como una empresa líder en el mercado de golosinas en el ámbito regional, nacional e internacional...
Realice su comentario, sustentándolo debidamente para realizar el estudio pertinente y sea ese un motivo del porque debe girar al entorno nacional e internacional.
Elabore su estructura organizacional.
RECURSOS EN LA EMPRESA
RECURSOS EN LA EMPRESA
Para el logro de los objetivos de toda organización, se requiere de una serie de recursos.
Recursos Son elementos que, administrados correctamente, le permitirán o le facilitarán alcanza sus objetivos.
TIPOS DE RECURSOS
Recursos físicos o materiales
Aquí quedan comprendidos el dinero, las instalaciones físicas, la maquinaria, los muebles, las materias primas, etc.
Recursos Financieros
Se refiere al dinero en forma de capital, flujo de caja, (entradas y salidas), créditos, financiación, inversiones, etc.
Recursos mercadológicos (comerciales o marketing)
Constituyen los medios por los cuales las organizaciones, localizan entran en contacto e influyen en los clientes o usuarios. Promoción, publicidad, desarrollo de nuevos productos, fijación de precios, estudios de mercado, etc.
Recursos técnicos
Bajo este rubro se listan los sistemas, procedimientos, organigramas, instructivos, sofwares etc.
Recursos humanos
No solo el esfuerzo o la actividad humana quedan comprendidos en este grupo, sino también otros factores que dan diversas modalidades a esa actividad: Conocimientos, experiencias, motivación, intereses vocacionales, aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades, salud, etc.
Para el logro de los objetivos de toda organización, se requiere de una serie de recursos.
Recursos Son elementos que, administrados correctamente, le permitirán o le facilitarán alcanza sus objetivos.
TIPOS DE RECURSOS
Recursos físicos o materiales
Aquí quedan comprendidos el dinero, las instalaciones físicas, la maquinaria, los muebles, las materias primas, etc.
Recursos Financieros
Se refiere al dinero en forma de capital, flujo de caja, (entradas y salidas), créditos, financiación, inversiones, etc.
Recursos mercadológicos (comerciales o marketing)
Constituyen los medios por los cuales las organizaciones, localizan entran en contacto e influyen en los clientes o usuarios. Promoción, publicidad, desarrollo de nuevos productos, fijación de precios, estudios de mercado, etc.
Recursos técnicos
Bajo este rubro se listan los sistemas, procedimientos, organigramas, instructivos, sofwares etc.
Recursos humanos
No solo el esfuerzo o la actividad humana quedan comprendidos en este grupo, sino también otros factores que dan diversas modalidades a esa actividad: Conocimientos, experiencias, motivación, intereses vocacionales, aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades, salud, etc.
ADMINISTRACION DE RECURSOS
LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
La tarea de la administración consiste en: Integrar y coordinar los recursos organizacionales, tales como; personas, materiales, dinero, tiempo, espacio, etc. para alcanzar los objetivos definidos de la manera más eficaz y eficiente posible.
La tarea de la administración consiste en: Integrar y coordinar los recursos organizacionales, tales como; personas, materiales, dinero, tiempo, espacio, etc. para alcanzar los objetivos definidos de la manera más eficaz y eficiente posible.
domingo, 3 de agosto de 2008
ORGANIZACION:
Es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de comportamiento, deben sujetarse a todos sus miembros y así, valerse el medio que permite a una empresa alcanzar determinados objetivos.
ESTRUCTURA:
La estructura organizacional en un medio del que se sirve una organización cualquiera para conseguir sus objetivos con eficacia.
DEPARTAMENTO
El departamento es una o varias divisiones de la organización.
Departamento es un área bien determinada, una división o sucursal de una organización sobre la cual un gerente tiene autoridad para el desempeño de actividades específicas.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La organización puede darse donde exista un organismo social, y de acuerdo con su complejidad, ésta será más necesaria. Un organismo social depende, para su éxito de una buena administración, ya que sólo a través de ella, es como se hace buen uso de los recursos materiales, humanos, etc. con que ese organismo cuenta.
Se dice que con buen personal cualquier organización funciona; se ha dicho, incluso, que es conveniente mantener cierto grado de imprecisión en la organización, pues de esta manera la gente se ve obligada a colaborar para poder realizar sus tareas. Con todo, es obvio que aún personas capaces que deseen cooperar entre sí, trabajarán mucho mas efectivamente si todos conocen el papel que deben cumplir y la forma en que sus funciones se relacionan unas con otras
Es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de comportamiento, deben sujetarse a todos sus miembros y así, valerse el medio que permite a una empresa alcanzar determinados objetivos.
ESTRUCTURA:
La estructura organizacional en un medio del que se sirve una organización cualquiera para conseguir sus objetivos con eficacia.
DEPARTAMENTO
El departamento es una o varias divisiones de la organización.
Departamento es un área bien determinada, una división o sucursal de una organización sobre la cual un gerente tiene autoridad para el desempeño de actividades específicas.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La organización puede darse donde exista un organismo social, y de acuerdo con su complejidad, ésta será más necesaria. Un organismo social depende, para su éxito de una buena administración, ya que sólo a través de ella, es como se hace buen uso de los recursos materiales, humanos, etc. con que ese organismo cuenta.
Se dice que con buen personal cualquier organización funciona; se ha dicho, incluso, que es conveniente mantener cierto grado de imprecisión en la organización, pues de esta manera la gente se ve obligada a colaborar para poder realizar sus tareas. Con todo, es obvio que aún personas capaces que deseen cooperar entre sí, trabajarán mucho mas efectivamente si todos conocen el papel que deben cumplir y la forma en que sus funciones se relacionan unas con otras
martes, 29 de julio de 2008
CONTEXTO GENERAL
En la práctica la administración es un arte. En los conocimientos organizados en los que se basa esta práctica es una ciencia.
- INTERPRETACION
- HABILIDAD
- TOMAR DECISIONES
- MOTIVAR A LA GENTE
- LIDERAZO
- CONOCER EL NEGOCIO
- VISION
- INTERPRETACION
- HABILIDAD
- TOMAR DECISIONES
- MOTIVAR A LA GENTE
- LIDERAZO
- CONOCER EL NEGOCIO
- VISION
ADMINISTRACION.CONCEPTO
La administracion comprende un proceso de:
- Planear
- Oganizar
- Dirigir
- Controlar
Los recuersos organizacionales para cumplir con los objetivos de una empresa con Eficiencia y Eficacia.
- Planear
- Oganizar
- Dirigir
- Controlar
Los recuersos organizacionales para cumplir con los objetivos de una empresa con Eficiencia y Eficacia.
miércoles, 23 de julio de 2008
Bienvenida
Reciban un cordial saludo
Mediante el seguimiento de las nuevas tecnologias de la información, nos daremos a la tarea de implementar procesos para mejorar el parendizaje en nuestro campo.
Con la creacion de este blog empezaremos a mirar contenidos que nos ilustrarán y mejorarán nuestro conocimientos, sin mas preámbulos les doy la bienvenida a administración virtual.
Atentamente,
Luis Donaldo Mayorga Barriga
Ing. Industrial
Mediante el seguimiento de las nuevas tecnologias de la información, nos daremos a la tarea de implementar procesos para mejorar el parendizaje en nuestro campo.
Con la creacion de este blog empezaremos a mirar contenidos que nos ilustrarán y mejorarán nuestro conocimientos, sin mas preámbulos les doy la bienvenida a administración virtual.
Atentamente,
Luis Donaldo Mayorga Barriga
Ing. Industrial
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